اسم این شرکت یعنی آریا رسانه تدبیر خیلی واسه من آشنا هست فکر کنم سه چهار سال پیش ازش یه کامپیوتر اقساطی خریده باشم تا اونجایی که یادم هست قیمت هاش زیاد بد نبود و بدون مشکلی من ازشون سیستم رو دریافت کردم.یه سوال این شرکت ادعا میکه که مثلا با سرویس ۱۲۸ میشه یه فایل ۳ مگابایتی رو در عرض یک دقیقه دانلود کرد یعنی باید چیزی در حدود ۵۰ کیلوبات در ثانیه دانلود داشته باشیم آیا این درست هست لطفا نام سرویس و میزان دانلود خود در ثانیه رو بنویسید و آیا کلا به غیر از ساپورت از خود کیفیت سرویس راضی بودید؟!

–

اما از من به شما نصیحت، در ارائه کارهای خدماتی نظیر خدمات اینترنت، پشتیبانی بسیار بسیار حائذ اهمیت است. قبل از انتخاب هر خدمتی حتماً از مشتریان فعلی و قبلی آن خدمت پرس و جو کنید تا خدای نکرده متضرر نشوید.

واقعآ عالی نوشته اید
بسیار لذت بردم ؛ خیلی کامل و همراه با مستندات
من هم قبلآ از این شرکت خدمات ADSL گرفته بودم که با مشکلاتی دقیقآ مثل شما مواجه بودم که ذکر آنها در اینجا نمی‌گنجد فقط همین را بگم که برای هر بار تماس با واحد پشتیبانی حداقل ۱ ساعت وقتم تلف می‌شد….

ولی متاسفانه مشکل اصلی اینجاست که بقیه شرکت ها هم تفاوت چندانی با شاتل ندارند و همشون سر و ته یک کرباسند.

از اینکه این مطلب رو نوشتید صمیمانه از شما سپاسگزارم.

بنده ۵ سال هست مشتری این شرکت (شعبه تبریز) هستم، در کل :
از سرویس بسیار بسیار راضی هستم ، منتها از خدمات و کارمندان اصلا دل خوشی ندارم. قبلا”ها بهتر بود ظرف ۱۰ دقیقه سرویس میدادن ولی الان نه.
ولی بهترین و مناسبترین سرویس ایرانی رو دارن.

من فکر می کنم یک خورده تند رفتی و از استراتژی حمله از روبرو خوب استفاده نکردی!

–
سلام آقا فرید،

اصلاً قصد حمله و استفاده از استراتژی خاصی نبوده!
بیشتر کمی فاش کردن یک سری واقعیات در خصوص خدماتی است که در مملکت مردم محورمان ارائه می شود به مصرف کننده!

سلام.من در مورد شرکتهای ارایه دهنده سرویس اینترنت و این که چه نوع سرویسهایی می دهند اطلاع زیادی ندارم.لطفا من را برای گرفتن یک اشتراک اینترنت پر سرعت راهنمایی کنید.متشکرم.

–
چون نمی خواهم تبلیغ هیچ شرکتی را کرده باشم، لذا فقط عرض می کنم خدمتتان که:

۱. دانلود نامحدود داشته باشد (اگر دنبال دانلود هستید)
۲. پشتیبانی! پشتیبانی! پشتیبانی!
۳. مودم در اختیارتون می گذارند (می توانید ازشون بخرید) یا باید جداگانه از بیرون بخرید؟
۴. اگر کاربر خانگی هستید، و دانلود زیادی ندارید و ۱۲۸ و ۲۵۶ زیاد فرقی به حالتان نمی کند، همان ۱۲۸ کافیست! هزینه اش هم کمتر است.

age sevice in sherkat khoob nist,pas chera in ghadr bozorg shod va yeki az bozorgtarin isp haye iran hasT????dar zemn hala ke migid khoob nist ye jaye khoob ro,shoma moarefi konid…

–
تبلیغات دوست من!!

salam be hame dostan aziz

az aghaye mosavi bekhatere in web site mamnonam

khaste nabashe.

man mikhastam bedonam ke hazineye rah andaziye ISP be tor motavaset chande.

va aya baraye man ke foghe diplom computer daram ye chize zyad nist..manzoram ine ke az ohdash bar myam ya na.

va kolan dar morede ISP va in ke kodom sherkat service behtar mide

age rahnamaim konid mamnon misham.

merc mamnon.

–
با سلام،

در خصوص راه اندازی ISP، باید بگم که با توجه به سرمایه هنگفتی که برای یک ISP مشتری پسند به آن نیاز دارید، لذا فکر می کنم قبل از راه اندازی آن در یکی از آنها مدتی کار کنید تا اطلاعات لازم و تجربه مورد نیاز را کسب کرده و سپس با وسعت دید بهتری تصمیم گیری نمائید.

با توجه به این اینکه این مطلب تا حدی قدیمی است و اینک تاریخ ۱۷ بهمن سال ۸۶ می باشد اجازه دهید در مورد شاتل کمی توضیح بدهم:
اول اینکه متاسفم به خاطر این همه دردسر. این را قبول دارم که شاتل از نظر قیمتی کمی گرانتر از سایر شرکت ها است اما در مورد سایر مسائل عرض کنم که اولا من تاکنون در مورد پشتیبانی این شرکت هیچگونه مشکلی نداشته ام و حتی با اینکه سیستم عامل من لینوکس بود و در مورد شناسایی مودم کمی مشکل داشتم اما با راهنمایی های متخصص این سیستم در شاتل و البته با تلاش خودم مشکل حل شد. در مورد قطعی سایر دوستان من هم که از دیگر شرکت ها استفاده می کنند همین مشکل را دارند که بیشتر متوجه سیستم قدیمی مخابرات جمهوری اسلامی و فرسودگی کابل هاست نه شرکت ارائه دهنده اینترنت. شاتل در مورد ترافیک با اینکه از معدود شرکت هایی است که محدودیت را اعمال می کند اما در مقابل ترافیک های رایگان را هم در نظر گرفته است هم اینک من از ۲۷ دی ماه الی ۱۷ بهمن ماه چیزی در حدود ۱ گیگابایت دانلود رایگان داشته ام چرا که طرح دانلود در زمان های پر ترافیک را رعایت نموده ام. فکر نمی کنم اوضاع تا این حد که شما می گویید وخیم باشد حد اقل برای من یک نفر. شما می توانستید برای دانلود و ترافیک آن کمی دقت کنید و تنها به حرف شفاهی توجه نکنید و کمی به مفاد قرارداد نظر بیندازید. شاتل ظرف یک سال اخیر خیلی متحول شده است و من اطمینان دارم دست آخر چاره ای جز کاهش قیمت نیز نخواهد داشت.

bazam salam va khaste nabashid

mikhastam beporsam aya etelaii az mizane sarmaye baraye rah andaziye

ISP darid ya na

be tore motevaset cheghadr hazine bar midare.

merc

rasti dar morede shatel ham bayad begam ke

yak sherkate isp shahre ma ke az shatel service migerefte

bekhatere kam kariye bazi az karmandane shatel

varshekast shod’

سلام متاسفانه این بدترین اتفاقاتی است که من از شما شنیدم من با شما همدردی می کنم

من جزو ۳۰ نفر اولی بودم که از بدو ارائه سرویس adsl شاتل از آنها سرویس ۵۱۲ گرفتم و طی این ۳ سال کاملا از سرویسشان راضی بودم به غیر دو ماهی در سال اول که موقع جابجایی مکانشان از سعادت آباد به محل فعلی که حوالی پل صدر بود که واقعا در این دو ماه جون به لب شدم.
در طی این سه سال به موازات این سرویس از دیگر شرکتها هم سرویس داشته و دارم و واقعا میتوانم به این مسئله تکیه کنم که تنها شرکتی که در حد شرکتها اروپایی ارائه خدمات میکند همین شاتل است و بس (چه از لحاظ پشتیبانی و چه ارائه سرویس) که البته به علت امکانات کمتر پشتیبانی به نسبت به تعداد کاربرانش (در حد اسم رسم و بزرگی شرکتش امکاناتش کافیه ولی هجوم کاربران به دلیل کیفیت خدمات عالی، نسبت خدمات و امکانات پشتیبانی در حال حاضر کمتر به نظر میرسد) پیگیریها طولاتی تر شده است.
به هر حال به نظرم رسید که اگر این مطالب را اینجا بیان نمیکردم در برابر خدمات بسیار عالی که طی این ۳ سال از آنها دریافت کردم؛ ستمی بود که در حق خود و این شرکت کرده بودم.

شاد باشید

با سلام خدمت جناب آقای موسوی عزیز

من هم مورد مشابهی با این شرکت داشتم . بیش از دو سال مرا سر دواندند و در آخر هم پول بنده را عودت ندادند .

شرح قضایا خیلی طولانی است و تمام مدارک موجود .
خلاصه قضیه این بود :
اگر به خاطر داشته باشید در سال ۱۳۸۵ هیچ شرکتی در منطقه سلمان فارسی ( سعادت آباد ) خدمات نداشت و تنها مدعی همین شرکت شاتل بود . قراردادی بستم با این شرکت برای یک مودم و سه ماه خدمات اینترنت . بعد از دو ماه پیگیری گفتند که فعلا با رئیس مخابرات منطقه به نتیجه نرسیده اند و بهتر است که قرارداد را فسخ نکنیم تا در اولین نوبت به من خدمات تعلق بگیرد .
این تماس ها تا شهریور ۱۳۸۶ ادامه پیدا کرد و من که از جای دیگری خدمات گرفته بودم مدام در پی فسخ قرارداد بودم . در این مدت شاید با بیش از ۳ نفر از منشی های مدیریت کل شرکت که مدام تغییر می کردند صحبت کردم . از آوردن نام خودداری می کنم . تا اینکه در شهریور ۱۳۸۶ بنده تهدید به شکایت نمودم که مرا به وکیل حقوقی شرکت ارجاع دادند و بنده تصور کردم که با یک حقوقدان کارم به سمت مشخصی خواهد رفت . در کمال تعجب دیدم که فردی که خود را وکیل شرکت معرفی می کرد شرکت را از پرداخت هرگونه پول به بنده معذور دانست و مدعی شد پیمانکاری که زمانی مسئول ثبت قراردادها بوده از شاتل کلاهبرداری کرده و به همین دلیل من باید از ایشان شکایت کنم . بنده برای ایشان مثالی آوردم که اگر من در یکی از نمایندگی های مجاز ایران خودرو یا سایپا قراردادی ببندم و پولی به حساب ایران خودرو واریز کنم به فرض اینکه آن نمایندگی با ایران خودرو به مشکل برخورده باشند در هر حال پول من به حساب ایران خودرو واریز شده و این نماینده در زمان عقد قرار داد نماینده رسمی ایران خودرو بوده آیا ایران خودرو می تواند به این دلیل واهی از پرداخت پول من یا ماشین خودداری نماید که ایشان در یک جواب توهین آمیز و مسخره گفتند که بهتر است این مورد را از ایران خودرو بپرسم و طبق قوانین شاتل من باید از نمایندگی شکایت نمایم . به طرز معجزه آسایی من با نماینده توانستم از طریق یک خط موبایل ارتباط برقرار کنم . ایشان هم دلیل محکمی آوردند . گفتند اگر من از شاتل کلاهبرداری می کردم می توانستم اینقدر راحت در این کشور فعالیت کنم ؟؟؟ ایشان محل کار تازه خود همچنین شماره های دفتر خود را به من دادند و در پایان افزودند که خود ایشان هم از کلاهبرداری شاتل در امان نبودند و در زمان تحویل نمایندگی و تسویه حساب ، شرکت شاتل مبلغ قابل توجهی از پول ایشان را بابت کارمزد ثبت قرارداد و پیدا کردن مشتری نداده است و ایشان هم شکایت کرده اند ولی به دلیل حمایت هایی که از این شرکت می شود پرونده ایشان در دادگاه مختومه شده است .

من به عنوان یک همطون و یک همشهری از تمام دوستان تقاضا می کنم از این شرکت خدمات نگیرند چون یک دزد بی چشم و رو هستند .

در ادامه مطلب قبلی که بنده حقیر نگاشتم باید اضافه کنم تمام مدارک اعم از قرارداد فیش پرداختی – رسید تحویل مودم و همچنین متن نامه نگاری هایی اینجانب با شرکت شاتل موجود است . در صورت نیاز می توانم همه ار اسکن کرده و در اختیار دوستان بزرگوار قرار دهم .

سلام.
همه شرکت های ارائه دهنده adsl تهران یکی از یکی بدتراند . من خودم بعد از ماههاسعی و تلاش و جنگ و جدل با شرکت پارس آنلاین (که داستانش تقریبا همون چیزیه که شما در مورد شاتل گفقید) قراردادمو باهاش فسخ کردم و سراغ یه شرکت خوب ولی نه مشهور گرفتم که خیلی خیلی خیلی از پارس آنلاین و این شرکتهای معروف بهتره و من با سرویس ۱۲۸ ۵G با سرعت ۴۰ تا ۵۰ دانلود می کنم. البته جدیدا قطعی زیاد داره ولی با این حال خیلی از پارس آنلاین بهتره

سلام خدمت دوست عزیزی که آخرین مطلب را با نام کاربر نگاشته اند .

از سویی حق با شما است . من الان نزدیک به سه سال است که از پارس آنلاین خدمات می گیرم و در برخی موارد کاستی هایی وجود دارد . ولی اینکه در روز روشن به مشتری بگویند پولت را پس نمی دهیم و البته سرویس هم به شما تعلق نمی گیرد و برو به هر جایی دوست داری شکایت کن ( نقل از حافظه ) خیلی جالب است که نه تنها من بلکه ۳۸ مشتری دیگر چنین مشکلی با شاتل داشته و دارند .
این را ذکر کنم برای کاربری که می خواد ماهیانه متوسط ۳۰.۰۰۰ تومان برای اینترنت خود هزینه نماید مبلغ صد و خرده ای هزار تومان پول زیادی محسوب نمی شود ولی اینکه شرکت با وجود داشتن قرارداد رسمی با یک مشتری و رسید اخذ وجه با وقاحت تمام در چشمان مشتری نگاه کند و بگوید پول را پس نمی دهیم ( آنهم از سوی عالی ترین مقام شرکت ) جای سوال دارد و مساله مهمتر به اعتقاد من نبود دستگاههای مناسب برای رسیدگی به این جرایم می باشد .

به هر حال از توجه شما سپاسگزارم و ممنونم که تجربه خود را در اختیار من و دیگر کابران قرار دادید.

سلام…. اینکه این شرکت رسما مشتریا رو سر می دوونه برای من اثبات شده است… من پارسال خودم برای هنرستان محل کارم از این شرکت درخواست سرویس کردم، طرف صحبت من قول وصل سرویس طی ۱ هفته رو داد و برای دریافت وجه قرارداد بلافاصله اومدن مبلغ رو گرفتن اما بعد ۳ ماه که وصل نشد هیچ، پول پرداختی را با چند بار مراجعه و دوندگی تونستم پس بگیرم… در حالی که پارس آنلاین همین سرویس رو ظرف مدت ۳-۵ روز وصل کرد برام هر چند اونم تحفه ای نیست سرویسش…. جالبه که یکی دیگه از دوستانم همین ماجرا برایش پیش آمده بود.

با سلام
دوستان عزیزی که برای دریافت پول از شرکتهای اینچنینی مشکل دارند،برای رسیدن به حق خود هیچ کوتاهی نکنید لذا فیش و قبض قرار دادتان را به سازمان بازرگانی استان خود(قسمت ستاد خبری۱۲۴) ببرید،در انجا با طرح دعوایتان،حق خود را کتبا داد خواهی کنید.
این کار نه تنها ۱۰۰ درصد شما را به پولتان خواهد رساند بلکه معذرت خواهی رسمی شرکت را هم در پی خواهد داشت.
پروسه کار بدین صورت است که اداره بازرگانی با اتحادیه مربوطه شرکت کتبا تماس گرفته و…
لاقل با مراجعه تان اجازه ندهید سودجویان جیب شهروندان را خالی کنند.
در صورت هرگونه مشکل با ایمیل تماس بگیرید و در صورت توان شما را راهنمایی خواهم نمود.

با سلام،

از راهنماییتون بسیار متشکرم. امیدوارم که کاربران عزیز از رهنمود جنابعالی بهره لازم را ببرند.

اگه مثل ما از اینترنت ۳۱ کیلو استفاده کنین می فهمین چه خبره !!!
تازه مرکز مخابرات و دکلمون رو هم دزدیدن و بردن یه شهر دیگه !!

–
سلام دوست عزیز،

این حق شماست که وقتی پولی پرداخت می کنید در ازای آن خدمات دریافت کنید. و این طرز نگرش یک انسان جهان سومی است که می گوید بگذار توی سرمان بکوبند اما بیشتر نکوبند!

سلام
من از تاریخ ۲۷/۷/۸۶ مشترک این شرکت هستم و با اینکه مودم (D-Link)رو خودم از بیرون خریدم و تحت ساپورت این شرکت نبود اما بخوبی همیشه من رو راهنمائی کردند و از لحاظ وصل به امور پشتیبانی نهایت۳یا ۴ ثانیه بد متصل می شدم همچنین در مراجعه های حضوری هم بخوبی استقبال می شد و فکر نمی کنم که این طوری باشه که شما می گین واقعا از امکانات این شرکت راضی هستم چون به خوبی همه نیازهای اینترنتی منو بر آورده می کنن.

–
سلام دوست عزیز،
خوب خدا را شکر که برای شما خدمات ارائه شده تاکنون قابل قبول بوده. اما اینکه فکر نمی کنید اینجور باشه، مدارک بنده مستدل و مستند است، روی چه حسابی می گوئید که فکر نمی کنید اینجوری بوده باشد؟
بنده خصومتی با این شرکت ندارم اما این سایت سایت شخصی بنده است و آزادم نظرات شخصی خودم را بر اساس تجربیاتی که داشتم در آن درج کنم، چه بسا مورد استفاده دوستانی نظیر شما قرار گیرد که خدای نکرده متضرر نشوند. چون در کشور ما حمایت از مصرف کننده عملاً مفهومی تئوری است، لذا در عمل مصرف کنندگان خودشان باید حواسشون به کلاهشان باشد. البته چون موضوع خدمات اینترنت موضوع آن چنان حادی نبود که بنده بخوام از سازمان حمایت ازمصرف کننده آن را پیگیری کنم، لذا نمی توانم در خصوص چگونگی عکس العمل عزیزان مسئول این سازمان پیش داوری کنم، اما در خصوص سایر خدمات و محصولاتی که اطرافیان و آشنایان از طریق این سازمان پیگیری کردند، نتیجه تنها صرف زمان و هزینه بیهوده بوده و جواب قانع کننده ای نگرفتند.
موفق باشید.

لطفا اگه میشه یک ارائه دهنده خوب اینترنت پرسرعت به من معرفی کنید

سلام

برادر عزیز

شما می توانی برای تست از جاهای دیگه سرویس بگیری و امتحان کنی

چون بهتر از شاتل نمی تونی پبدا کنی

بیشتر به نظر می آید شما مشکل شخصی دارین با شاتل

با تشکر

–
سلام دوست عزیز،
من الان از جای دیگر مدت طولانیست سرویس گرفتم و فوق العاده راضی هستم تا الن. البته برای اینکه تبلیغات نباشه از ذکر نام شرکت طرف قرارداد معذورم.
دقیقاً همینطوره! مشکل شخصی که در سایت شخصی مطرح کردم تا دیگر دوستان مشکلات شخصی پیدا نکنند انشاالله!
موفق باشید

من یک ماهه که پول رو دادم ومودم رو گرفتم ولی هنوز وصل نکردن جالبه که وقتی زنگ میزنی میخوان با لحن خوب باهات صحبت کنن که بهشون چیزی نگید دوستان گول ملایمت در گفتار اینها رو نخورید و با جدیت پیگیری کنید من که هر روز زنگ میزنم و آخرین بار تهدید کردم که پولم رو تمام و کمال می خواهم ضمنا ادعای این شرکت اینه که مخابرات پورت خالی در محدوده شما نداره که به احتمال ۹۰ % کذب محضه.

ba salam khedmateh shoma aghayeh mosavi
baz shoma adsl gerefty ama mane bichareh na tanha inke poolamo khordan balke DSL ham behem nadadan ,
ina hamashon ye mosh dozd haroomzade hastant.

فکر میکنم حق با شماست. چند ماه پیش به شرکت شاتل تلفن زدم و با یک گفتگوی کوتاه متوجه شدم این شرکت دیگر به مشتری معمولی از نظر پرداخت نیازی ندارد!!متاسفانه نحوه برخورد با مشتریان در ایران بسیار پایین است وادبیات توهین امیز با یک نحوه برخورد خیابانی.حرف اول را پول میزند و هیچ ارایه کننده adsl در اینجا خود را به جای مصرف کننده نمی گذارد.سرعت پایین / درست کردن پازل های مختلف/عدم پشتیبانی/قطع شدن مکرر/گران شدن هزینه ها کاملا عادی است.من چند بار برای شرکت سپنتا پیام تلفنی گذاشتم ولی کی من را ادم حساب میکند.هر شخص تازه واردی به عنوان کارشناس فروش بدون اموزش می گذارنند در معرض برخورد با مشتریان .الان هم دنبال یک سرویس دیگر می گردم

دوست عزیز اگر لطف کنی و اسم شرکتی که تونسته راضیت کنه برام میل کنی ( برای اینکه بقول خودت تبلیغ نشه ) ازت خیلی خیلی ممنون میشم و ماه رمضونی زبون روزه دعات میکنم

من الان ۲ سال هست که دارم از شرکت شاتل سرویس میگیرم خیلی هم رازی هستم….

سلام. هر چقدر بیشتر در مورد انتخاب یک خدمات دهنده اینترنت تحقیق میکنم بیشتر گیج میشم. میدونم که فرق عمده ای توی سرعت ندارند ولی نمیدونم کدومشون خدمات پس از فروش بهتری دارند. اگر میشه بگو خودت الان از چه سرویسی استفاده میکنی. یا لااقل برام ایمیل کن چون حسابی گیج شدم.

البته این رو هم بگم که شاید برم به دنبال اینترنت رسیو آنلی ماهواره ای. هزینه اش یه ذره از اینا بیشتره. ولی نمیدونم اونهام شاید کلاهبردار باشند!

با سپاس.

با سلام

من از مشترکین شاتل تبریز هستم. الان حدود ۳ سال است که از این شرکت سرویس دارم . بسیار راضی هستم و تا حالا هیچ موردی نداشتم.
از تلاشهای بخش فنی ADSL نهایت تشکر را دارم.

با سلام
من الان حدود ۳ ماه هست که از شاتل استفاده می کنم.
بسیار بسیار راضی هستم.
اگه شما خوب قرارداد رو نخونده بودید و دردسری واستون ایجاد شده اصلا دلیل نمی شه که شاتل شرکت بزرگ با خدمات کوچیک باشه ، اصلا دلیل نمی شه بخواین همچین پستی رو بنویسیید و به هیچ وجه دلیل نمیشه که مردم ایران رو محروم تلقی کنید. این نهایت بی ادبیه .

من با قیمت شاتل زیاد کار ندارم ، چون بقیه شرکت هایی که در این حد از کیفیت هستند هم همین قیمت رو دارن. سرعت نصب شبکه , عدم قطعی (حتی یکبار در ماه!!) ، اضافه تر قرار دادن سرعت درخواست شده ، پرداخت قبض از طریق اینترنت و زمان های دانلود مجانی از خصوصیات خوب شاتل هست.
امیدوارم کمی منصف تر به قضایا نگاه کنید. این در وحله اول به نفع خودتونه ! شاکی نباشید.

موفق باشید.
مهدی

–
با سلام،

بی ادبی را در آن زمان شاتل و مدیران بی کفایت وقت آن شرکت روا داشتند. امیدوارم که آنها هم تا الان عوض شده باشند. ولی از آنجایی که انسان دو بار از یک سوراخ گزیده نمیشه، فکر نکنم هیچ وقت این شرکت را به کسی پیشنهاد کنم.
از آنجایی که مدت طولانی از ارسال این پست می گذرد، بنده به جز ضرر ۲ میلیون تومانی که به خاطر عدم سرویس دهی درست توسط شاتل متحمل شدم، مشکلی با این شرکت ندارم و این پست برای من از آن موقع یک مطلب بی طرف است که صرفاً تجربه شخصی بنده را با این شرکت بیان می کند. اجازه ثبت دیدگاه های مثبت راجع به این شرکت توسط دوستانی نظیر شما صحه ای بر این سخن است.
بنده شخصاً امیدوارم که طی سالیان آتی آمار دیدگاه های مثبت بر دیدگاه های منفی چیره شود تا تجربه بنده تجربه ای کهنه و از رده خارج شود تا دوستان با مطالعه این مطلب و دیدگاه های مختلف شاتل را شایسته انتخاب بدانند. چون فروش یا عدم فروش شاتل نه سودی برای بنده دارد نه زیان.

متن نامه پیوست جهت اطلاع همه دوستان و همکاران محترم

مدیریت محترم گروه شرکتهای داتک
جناب آقای ارشد
اینجانب محمدکاظم کاظمی پور دارنده سرویس ADSL 128 Kb/s به شماره ******** از شرکت شما می باشم که همواره با حسن اعتماد و حس همکاری، سه ماه به سه ماه اقدام به تمدید قرارداد نموده ام. متاسفانه در سه ماه گذشته تقریبا” هر روز یا یک روز در میان، با بخشهای پشتیبانی ، ارجاع و شکایات در تماس بوده ام و تقریبا ” بیشتر آقایان و خانمها طاعتی، یگانه، کنگرلو، هژبری، حدائقی، سلطانی، نجاتی و… در جریان تماسهای مکرر بنده هستند و همواره قول مساعد برای رفع مشکلات در ظرف هفته آینده یا چند روز آینده را داده اند تا اینکه بدین ترتیب سه ماه گذشته است. بخش شکایات که کمترین توجه و عنایتی به چندین ایمیل بنده ننمودند، همچنین با اعلام معضلات در جلسه رسمی با حضور آقای میخچی در حدود سه هفته گذشته(در زمان سفر خارج از کشور شما) متاسفانه ایشان نیز علیرغم استقبال و تقدیر از اعلام نظرات اینجانب، قادر به انجام کمترین کمک و همکاری نبودند و تنها اعلام آمادگی کردند که وقت ملاقاتی از شما بگیرند تا اینجانب مطالبم را مستقیما” با خود شما در میان بگذارم که متاسفانه قادر به اینکار هم نبودند. عدم پذیرش مشکل و تاخیر در اقدامات موثر، و بی تاثیر بودن اقدامات انجام شده و حتی افزایش وخامت اوضاع در سه هفته اخیر، (حداقل در مورد اینجانب) نشان از نوعی بی کفایتی و عوامفریبی در ارائه خدمات شرکت داتک، داشته و به هیچ وجه به مشکلات ملی و مملکتی مربوط نمی باشد و این قبیل بهانه ها ، تنها دروغی واهی برای سر کیسه کردن مردمی است که راهی برای تظلم ندارند.
اما مشکل چیست؟ همانگونه که بارها به اطلاع رسانده ام:
۱- در سه ماه گذشته بسیاری از روزها با قطعی کامل سرویس مواجه بوده ام.
۲- در سه ماه گذشته افت سرعت به حدود صفر تا ۱ Kb/s موضوعی است که به پهنای باند، افت سرعت و این قبیل بهانه ها مربوط نمی باشد.
۳- در سه ماه گذشته حداقل پایداری در سرعت وجود نداشته است، حتی با نصب نرم افزار ساده توصیه شده شما به نام DUmeter متوجه خواهید شد که سرعت خط برای ۵ ثانیه هم پایدار نبوده و نیست.
۴- در سه ماه گذشته علیرغم اعتراضات مکرر به بخش پشتیبانی، با بهانه قرار دادن مشکلات ملی اعلام داشته اند که به همین دلیل از ارسال ارجاع، خودداری می کنند و این در حالیست که همواره بخش فروش عوام فریبی را به نهایت رسانده و همواره هنگام تمدید قرارداد(برای سه ماه) امکان ارجاع و پرداخت خسارت در صورت افت سرویس را به مشتریان، القا می نماید.
۵- در یکماه گذشته تقریبا” امکان دانلود وجود نداشته است، به عنوان مثال طبق سوابق موجود و تصاویر گرفته شده، دانلود نرم افزار چند کیلو بایتی DUmeter از وب سایت شرکت شما، بیش از هفت ساعت و نیم طول کشیده یا باز کردن صفحه اول یک سایت ساده برای نیم ساعت هم مقدور نبوده است یا اینکه همواره در وسط کار دانلودهای شبانه، خط به کلی قطع شده و دانلودها ناتمام میماند.
۶- در ۴ روز گذشته خط به کلی قطع است، بخش ارجاع می گوید ارجاع روی سیستم شما هنوز باز است و از حدود سه هفته پیش که کارشناسان داتک بصورت حضوری مراجعه کردند، هیچ اقدام موثری صورت نپذیرفته است، همچنین نحوه ارتباط را از حالت اتوماتیک به حالت پسوردی تغییر داده اند که در سه هفته گذشته، اوضاع قطعی ها را وخیم تر نموده است.
اینک پس از سه ماه صبر و تحمل و پیگیری مودبانه و درخواستهای کتبی و شفاهی خواهش آمیز، واضح است که اهمال کاری و بی لیاقتی مقامات ارشد داتک منجر به وارد آمدن خسارت مادی و معنوی بسیار به اینجانب گردیده است، چرا که بنده به عنوان مدرس و مشاور مدیریت سازمانهای مختلف و مهندس ناظر طرحهای نیروگاهی کشور، صرفا به دلیل رفع نیازهای روزمره و فوری خویش از سرویس پر سرعت ADSL استفاده می کنم(نه تفریح و صرفا” چک میل و …) همچنین در این مدت به دلیل عدم امکان دریافت گزارش و مقالات مورد نیاز، ناچار به حذف سه کارگاه آموزشی و تخصصی خویش شده ام که بایت آن دهها نفر ثبت نام کرده بودند و قرار بود مبلغ ۷۵۰ هزار تومان به عنوان حق التدریس به اینجانب پرداخت شود.
در پایان گفتنی است، استانداردهای کیفیت مدیریت ISO ، مربوط به پز دادن شما پیش کسانی است که نمی فهمند! ، بنابراین اولا شایسته است بر اساس شرف و غیرت انسانی، پاسخ کتبی و رسمی شرکت به اینجانب ابلاغ گردد. ثانیا در مورد پرداخت خسارات به اینجانب اقدام مقتضی بعمل آید. ثالثا سرعت و پایداری خط اینترنت حقیر برای سه ماه آینده، تضمین گردد و چنانچه به دلائل فنی مقدور نیست تا رفع معظلات داخلی داتک، به هر طریق دیگر از محل سرویسهای قوی تر(۵۱۲ Kb) یا خدمات Wireless جبران شود.
همچنین توصیه می شود بر اساس اصول اولیه و ابتدائی انسانی، بصورت رسمی و در جلسه حضوری از همه مشترکان حقیقی و حقوقی خود عذرخواهی کنید.

محمدکاظم کاظمی پور
۱۷/۷/۸۷

–
اینم واسه اینکه دوستان بنده را متهم نکنن که با شاتل مشکلی دارم!
آقای کاظمی پور، از ارسال نامه تان متشکرم.
فکر خوبی بابت این مسائل و شرکت های ارائه خدمات اینترنت و وب دارم که انشاالله در آینده رونمایی خواهم کرد.

با تشکر

شدین بمب گوگلی شاتل!

البته آسیا تک هم دست کمی از شاتل نداره

من۵۱۲ شاتل دارم بدون هیچ گونه مشکلی ۶۵ هم دانلود می کنم .برادرم هم ۱۲۸ داره و با ۲۲ دانلود می کنه.همیشه سرعت ارتباط با شاتل بیشتر از قرارداده.من که با ۶۵ دانلود میکنم هر ۴ مگ رو در ۱ دقیقه میگیرم.
شماره امور مشترکینش هم ۲۳۰۸۹ اکه با این شماره تماس بگیرید در ۱ ثانیه بهتون جواب میدن.
سرویس های اکو شاتل خیلی خوبه، ارزونه ، شبا هم بدون محدودیته
۵۱۲ رو ۱۹۰۰۰ تومن میدن با ۲.۵گیگ محدودیت
بهترینه!!!

سلام
من هم مشکلات مشابه ای با شرکتهای مختلف داشته ام که در ذیل به آنها خواهم پرداخت. اما نظر من در باره این پست این است که تا کسی به دردسر خیلی بزرگ نخورده باشد اقدام به چنین کاری نمی کند آنهم با چنین پیگیری طولانی یک پست که به نظر من در پستهای فارسی زبان کم سابقه است. اما کسانی که نظرات مثبت داده اند: کسی که به مشکلات دیگران برخورد نکرده است نمی تواند نظر قطعی بدهد که مشکلی وجود ندارد. در باره نظرهای ذیل این پست نظر من این است:
اشکان که با به کار بردن کلمه متاسفم و کلی تعریف از شاتل به نظر می رسد از افراد ذینفع شاتل باشد. مهدی هم با به کار بردن عبارات تبلیغاتی و اشاره به “قرارداد” که اشکان هم اشاره کرده بود( “مفاد قرارداد”)؛ سعی کرده ثابت کند که او هم مثل اشکان است. و اما محسن هم که کاملا تبلیغاتی بوده و مشکوک به نظر می رسد.
اما خود بنده در همدان با ۳ تا از آی اس پی ها کار کرده ام و الان دنبال وضعیت اعتبار شاتل بودم که به این پست رسیدم. چون شنیدم در شهر ما (همدان) به زودی سرویس شاتل هم راه اندازی می شود.
۱- اولین سرویسی که گرفتم از فن آوا بود. به مدت دو هفته پس از فعال شدن سرویس موفق به را اندازی اینترنت بر روی سیستم های من نشدند و بعد از آن هم که راه افتاد روزی چندین بار قطع می شد. تلفنی که اصلا جواب نمی دادند و معمولا در دفتر هم حضور نداشتند. و هروز یکی دو بار سر مسیر که جلویشان را می گرفتم چند تا دلیل بچه گانه مثل نویز و ویروس و غیره به من تحویل می دادند. پس از یکماه که کاملا درمانده شده بودم شماره دفتر تهران را گرفتم. اما دفتر تهران فن آوا واقعا وحشتناک بود. روزی سه چهار بار تماس می گرفتم و هربار باید حدود نیم ساعت صدای آزار دهنده آهنگ انتظار تلفن شان را گوش می کردم. بعد از نیم ساعت هم می گفتند “باشه قول می دیم درستش کنیم این هفته مشکل داشتیم” چهار تا از این هفته ها گذشت و من بی خیال اینترنت فن آوا شدم ولی تصمیم گرفتم به خاطر منتظر گذاشتن های توهین آمیز به مدیریت شکایت کنم ولی برخورد طوری بود که بلافاصله از خیر الباقی اشتراک گذشتم و گفتم که فوری سرویس بنده را جمع آوری کنند. حتی به قدری نفرت پیدا کرده بودم از این شرکت که حاضر نشدم چند هزار تومان مانده حساب خودم را از شرکت پیگیری و دریافت کنم(علیرغم درخواست خود آنها). حالا هزینه هایی که برای من تراشیدند بماند.

۲- بلافاصله رفتم سراغ لایزر و تا مدتها خوب بود قطعی روزی دو سه بار و هر بار دو دقیقه داشت ولی نسبت به فن آوا واقعا عالی بود هزینه هایش هم که خیلی کم بود اما کم کم وضع خراب شد و قطع شدن های ماهی دو یا سه روز پی در پی کل مشترکین و مشکلات فعال کردن بعد از قطع شدن و اشتباهات مالی و مخصوصا در این یکی دو هفته اخیر به دلیل اشتباهات فاحش اعصاب بنده را به هم ریختند. بعد از چندین ماه اولین بار بود که مدیریت شرکت و مدیریت فنی آنجا را می دیدم. (مدیر شرکت خودش را مدیر فنی دفتر مرکزی تهران معرفی کرد) متوجه شدم وضعیت مناسبی در پیش ندارند که خودش را درست معرفی نکرد. مدیریت اینجا قبلا مدیریت یک آی اس پی دیگری را داشت که به دلیل مدیریت بسیار بد مجبور به تعطیل کردن آنجا شد. در دفتر لایزر همیشه چند تا دختر بچه هستند که فقط دو چیز به آنها یاد داده اند. یکی از دوستان می گفت داشتم از اینترنت استفاده می کردم برای سربه سر گذاشتن آنها زنگ زدم گفتم چرا اینترنت من قطع شده جواب دادند که “کشوریه”. این تکیه کلام در جواب قطع شدن اینترنت آنهاست. دومین چیزی هم که یاد گرفته اند اینکه به هر روش ممکن ثابت کنند مشتری اشتباه می کند. خود من پس از شش روز از اتصال به اینترنت برای ارتقا اکانت به حجم نامحدود به آنجا رفتم که به من گفتند که اکانت شما اکسپایر شده و در جواب اینکه من گفتم همین الان که من آمدم وصل بود؛ گفتند نخیر اکسپایر شده و صد تا دلیل آوردند که به چه دلیل قطع شده و هر کدام از دلایلشان را که رد کردم دلیل دیگری آوردند. (در این جور مواقع هم که سه چهار تا دختر و زن هر کدام دلیل خودش را می آورد احساس می کنی که چقدر خوب بود یک مرد آنجا حضور داشت.) و بعد از یک ساعت که من به آنها گفتم احتمالا شما اکانت قبلی بنده را نگاه کردید و الان من کانکت هستم رفتند و بررسی کردند که درست است آقا شما که وصل هستی فقط شش روز از اکانت شما کم شده چرا اینقدر ناراحتی!!!!؟؟؟؟؟.
دردسرهای زیاد دیگری که بدتر از اینها و ساده تر از از اینها هم بودند ولی مطلب خیلی به درازا کشید.

۳- در حینی که قطع شدن های لایزر زیاد شده بود تصمیم گرفتم دو تا سرویس داشته باشم. و رفتم از پارس آنلاین یک خط گرفتم. از نظر هزینه بسیار سنگین تر از لایزر بود اما برخورد بسیار خوب مرا واداشت که هزینه یک ماه را پراخت کنم و به گفته مدیر آنجا تا قبل از اینکه به محل کارم برگردم اینترنت من متصل شده بود!!!! بسیار شگفت انگیز بود. اما از نظر سرعت خیلی پایین بود. چند باری که با دفتر تماس گرفتم ضمن پاسخگویی مناسب بنده را به پشتیبانی تهران ارجاع دادند و پس از چند بار تماس بی دردسر که داشتم؛ مشکل سرعت تا حدودی حل شد. اما ارسال ایمیل تقریبا صفر بود. که باز هم با چند بار تماس آن مشکل هم حل شد (با پاسخگویی مناسب و پی گیری مناسب و مخصوصا پذیرفتن وجود مشکل). اما سرعت هنوز هم مطلوب نیست و در ساعات پر ترافیک به شدت افت دارد. از نظر قطع شدن به جز امروز تقریبا صفر است!!!!! (امروز دوبار به مدت کوتاه دیسکانکت شد.) در پی پیگیری دلایل عدم ارسال ایمیل بنده یک سری تست انجام دادم و متوجه شدم تقریبا تمامی فایلهایی که دیگران قبلا ارسال یا دریافت نکرده اند؛ اصلا ارسال یا دریافت نمی شود و به این نتیجه رسیدم که پارس آنلاین نسبت به یوزرهای خود پهنای باند بسیار کمی از مخابرات خریداری نموده و اتصال بیشتر کاربران به صورت آفلاین و با استفاده از کش سرور قدرتمند آنها و مبتنی بر دی وی بی (DVB) می باشد.

نتیجه گیری:
۱- اگر قطع شدن اینترنت به گفته شرکت لایزر مربوط به شبکه مخابرات کشور است پس چرا پارس آنلاین اصلا قطعی اینترنت ندارد.

۲- اگر سرعت بسیار پایین پارس آنلاین مربوط به مخابرات است پس چرا لایزر در حدود نیمی از روز و کل شب سرعت نزدیک به استاندارد دارد.

۳- فن آوا حسن هیچکدام از شرکتهای مذکور را ندارد ولی عیب هر دو را یکجا دارد و به علاوه مدیریت بسیار بدتر از لایزر. اما چرا یک حلقه از این حلقه ها کم است که شرکتی حسن هر دو را داشته و عیب هیچکدام را نداشته باشد.

۴- شکی نیست که شرکت مخابرات کشور به مانند یک اختاپوس بر گستره ارتباطی کشور چنگ انداخته است و در مر حله بعد؛ عدم پاسخگویی مناسب به اعتراض صاحبان لایه دوم اینترنت کشور به معنی آموزش مستقیم به آنها برای پاسخگویی بسیار بد به زیر مجموعه و در نهایت انتقال تمام بدبختی ها به گردن مصرف کننده می باشد.
ساسان

سلام
دوست عزیز من خودم کافی نت دارم در تبریز از شاتل هم به خاطر سرویس دهی ضعیف و قطعی های مکرر ناراضی بودم الان هم از یک شرکت دیگه استفاده می کنم.
یه سوال هم داشتم شرکتی رو میشناسین که اینترنت یدون خط تلفن بده یعنی نه adsl نه خانگی بدون اشعال خط تلفن منظورم یه چیزه دیگه است مثلا یه جایی هیچ شرکتی پشتیبانی adsl تو اون منطقه نداره من هم میخوام اونجا از اینترنت استفاده کنم ولی نه با کارت اینترنت.اگه شرکتی یا راهی است ممنون میشم راهنماییم کنید.
با تشکر.

–
با سلام،
راه حل پیشنهادی استفاده از کارت DVB و اتصال به اینترنت از طریق ماهواره است. البته برای Send باز نیاز به یک اتصال اینترنت هستید، ولی خوب به سرعت بسیار بالا برای دانلود دسترسی پیدا خواهید کرد. البته این در صورتیست که هزینه برایتان زیاد مطرح نباشد.

موفق باشید

مشکل شاتل بسیار شدیدتر از این مواردی است که شما فرمودید و مطالبی که شما و سایر کامنت گذاران محترم گفتند شاید مواردی باشد که در مرود همه سرورها یکسان باشد و قابل توجیه! …. اخیراً من به مشکلی برخورد کردم که ضمن تایید تمامی فرمایشات شما در بخش پشتیبانی ، مشکلات سیستم نرم افزاری مصرف ایشان را نیز نشان می دهد!
برای خواندن متن کامل موضوع به آدرس زیر مراجعه فرمایید!
http://fourtyeight.blogfa.com/post-373.aspx
با سپاس!

متأسفانه اغلب شرکت‌های خدماتی به دلیل ضعف سیستم کلی اداری و نظارتی بالادستی کشور دچار معلولیت در خدمات رسانی و به تبع آن نارضایتی کم و زیاد مشتریان می‌گردند.
مشکل از جایی ناشی می‌گردد که حتی یک سازمان کوچک نمی‌تواند مدل ساختار برخورد با مشتریان را برای کارکنانش ترسیم کند و لذا از خود مدیریت گرفته تا جزئی ترین پرسنل آداب اداری را نمی‌دانند و به صورت قلدرانه و طلبکارانه با ارباب رجوع برخورد می‌کنند.
این تا آنجا پیش می‌رود که افراد باسواد و باشخصیتی که تاب این بی‌احترامی و بی‌مسئولیتی‌ها را ندارند، عطای خیر ندیده‌شان را به لقایش می‌بخشند.
خدا کند که برآید طلوع صبح امید که مسلماً او خواهد توانست سیستم‌های بین المللی و ارتباطات مردمی را سامان بخشد و ناکسان و بی خردان را به جای خویش بنشاند.
او همان پادشاه عدالت گستری است که نامدبران مدیر نما را از کرسی بزیر آورد و مردمسالاری الهی واقعی را جایگزین شعارهای بی ریشه نماید.
به امید آمدنش برای شما و دیگر مشتاقان ظهورش آرزوی سلامتی و نیک روزی دارم

من واقعا نمیدانم چه کسی به شاتل مجوز ISP داده است .شرکت من مشترک شاتل است وجز اذیت وآزار چیز دیگری از شاتل ندیده است . شاتل به زور مودم هایی را که به شرکت دارنده برند BILIONقراردادبسته یه مشترک ها میندازدآن هم با قیمت بالادرصورتی که با نصف همان قیمت مودم ASUS با قیمت مناسب خریداری میشود . وبه زور هزینه نصب صوری میگیرد .متاسفانه در بعضی مکان های مخابراتی مجبور میشویم مشترک شاتل باشیم.درهر صورت فکری باید یه حال USER هاکرد.

خبر جدید اینکه شاتل در حال جلوگیری از دانلود توسط Torrent می باشد
مخلص همه

–
رضا جان، ممنون از اطلاع رسانیت

agai mosavi manam shadidan shaki hastam chon ba shatel mashhad agai laiegi bahs pardakhtim va ishan ba vojod bala bordan sedaishan megdary cheto pert tahvilam dadh hala mikham shekaiat konam nemidonam be koja va ki gozaresh daham

سلام سید جان چطوری من رو که یادت نرفته انشائ الله که موفق باشی

سلام
دوستان من از دی ماه سال ۸۵ تو مرکز مخابراتی آیت از شاتل سرویس ۱۲۸ دارم در کل خیلی هم راضیم جالب بدونین هم تو شرکتم و هم از طریق رفقام از سرویسهای پارس و داتک و آسیاتک و صبانت هم استفاده کردم ولی هیچ کدوم کیفیت شاتل رو نداشت به نظرم به لحاظ کیفیت بهترینه حداقل از بقیه شرکتهایی که من استفاده کردم خیلی خیلی بهتره

سلام دوستان
بهترین سرویس اینترنت در ایران بدون شک شاتله و اگه شما بدونید و با سرویس های پرسرعت آشنا باشید این موارد را ذکر نمی کنید. در ضمن آقای موسوی این مواردی که شما اعلام می کنید ممکن است در تمام شرکتها پیش بیاید اما باید پای صحبتهای مسئولان شاتل هم نشست و قضیه را شنید. البته از این ماجرا زمان زیادی گذشته است.

–
با سلام،

البته که زمان زیادی می گذرد. این در خصوص عدم احترام به حقوق مشتری در گذشته شاتل است. شاید الان اینطور نباشد، اما از آنجایی که این سایت منبع رسمی محسوب نمی شود، لذا حذف یا تغییر یک تجربه شخصی در طی زمان منطقی به نظر نمی رسد.
در دیدگاه های دوستان نارضایتی از سایر شرکت ها نیز دیده می شود که کاملاً بی طرفانه از سوی این سایت منعکس شده است.
در زمینه سرویس های پرسرعت به گمانم آشنایی کافی داشته باشم.
این را نیز تشخیص می دهم که دو دیدگاه اخیر بی ارتباط با مسئولین شاتل نیست که قصد اشباع کلیدواژه های مثبت در خصوص شاتل در این پست را دارند. البته این فقط یک حدس است.
استفاده از صفت تفضیلی “بهترین” و عبارت “پای صحبت مسئولین شاتل…” کمی مشکوک به نظر می رسد.
بنده فرصت و علاقه ای به نشستن پای صحبت مسئولین شاتل ندارم. شما که پای صحبتشان نشستید، چه حرفی برای گفتن داشتند؟

دوست عزیز
اینکه شما فکر کنید هر کسی که نظر مثبت دارد از طرف شاتل است که طبیعی است و شاید هم اعتقاد دارید ،شاتل یک تیم درست کرده که به شما پاسخ بدهند!!!! به هر حال من نظری داشتم که خواستم ثبت کنم و حتما شما ناراحت شدید.! دفعه بعد اگر مجالی بود راجع به ادبیات فارسی و وبلاگ شما و صحبت سایر دوستان و … گفتگو خواهیم کرد.
با امید موفقیت

–
با سلام،

البته نمی توان در مورد لحن شما در خصوص مزاحی که کردید قضاوت نمود، اما اینکه مجال ثبت این دیدگاه را مجدداً به شما دادم نشان می دهد که اصلاً ناراحت نشدم. اگر می فرمائید که نظر شخصیتون هست بنده حرف شما را قبول می کنم. اتفاقاً خوشحال هم میشم که دوستانی مثل شما بیایند و به عنوان یک end-user از طرف خودشان و نه از طرف شاتل دیدگاه مثبت در خصوص تجربه خوبشان با این شرکت بدهند. چنین مطلبی را در یکی دیگر از دیدگاه ها مطرح کردم که امیدوارم که با گذر زمان این تجربه قدیمی و تبدیل به یک خاطره دور شود.
در هر حال امیدورام که باز تجربیات خوب واقعی دوستان را در قالب دیدگاه های سازنده داشته باشیم.

سلام. ممنون از اطلاع رسانی خوبتون.من دنبال یک شرکت خوب می گردم که بتونه نیازم رو به اینترنت پاسخگو باشه. گفتید با یک شرکت دیگه قرار داد نوشتید و راضی هستید.ممنون میشم اگه لطف کنید اسم و مختصر اطلاعاتی از این شرکت رو به e-mail من ارسال کنید. این جوری دیگه تبلیغ نکردید.

واقعا که لایزر خیلی مزخرف شده. اوایل خوب بود اما الان چند روزی هست که به طور متوسط هر ۱ ساعت یکبار قطع میشه. تماس هم که گرفتم میگویند مشکل از مخابرات هست. خوب جوابی یاد گرفتند. واقعا که وضعیت اینترنت در ایران از افتضاح هم افتضاحتر است.

بابا شماها هم واقعا دلتون خوشه هاااااااااااااااا
من نمی دونم طرفداری الکی و بی خودی از سرویس دهنده های درپیتی چه سودی به حال شما داره؟!!!!!
آخه شاتل هم شد سرویس دهنده؟!!! (هر چند کلا اینترنت پرسرعت توی ایران معنی خاصی نداره!!!)
ولی خداییش طرفداری الکی و بی خودی از شاتل چه سودی به حالتون داره!!!!!
حالا جالبه که بعضی از دوستان شاتل رو با صبانت مقایسه می کنن!!!!!!!!!!!!! تازه داره کلی هم ذوق می کنه که با سرویس ۱۲۸ سرعت دانلود ۶۵ داره، خداییش به این نمی گن تعصب؟!!! آخه اگه شما سرویس ۱۲۸ گرفتی، پس چرا سرعت دانلودت اینقدر پایینه؟!!! جالبه که با افتخار هم می گه که یه فایل ۴ مگی رو توی ۱ دقیقه گرفته!!!! صبانت که اگه سرویس ۱۲۸ سرعت دانلودش بیاد زیر ۱۲۰ (۱۱۶-۱۲۰) صدای ملت در میاد. آثار اعتراضات مشهد طی افت سرعت دانلود (چند وقت پیش) هنوز هم هست، خیلی راحت می شه با مراجعه به سایت نمایندگی صبانت توی مشهد (سابین خراسان) مشاهده کنید.
از همه جالب تر اینه که یکی از دوستان با کلی ذوق و شوق می گه ۱ گیگ رایگان دانلود کرده!!!!!!!!!! خداییش این دیگه از همه خنده دار تره!!!! بازم مثالی از صبانت بزنم، سرویس رایگان شبانه صبانت (۳-۷) موظفه یه کاربر سرویس ۱۲۸ طی این ۴ ساعت به صورت پایدار و متوالی سرعت دانلودی بالای ۱۱۶ ارائه کنه!!!! (خودتون حساب کنید می شه چند گیگ دانلود رایگان تو چند ساعت!!!)
البته شاید وضع تهرون اینقدر افتضاح باشه!!!! اگه این طور باشه، خدا رو شکر که شهرستانی هستیم
آخر از همه یه نکته ای رو هم عرض کنم، از زمانی که جناب وزیر محترم و دانای مخابرات!!!!!!! تصمیم به حمایت از کاربران اینترنت پر سرعت گرفتند، سرویس ها به شدت دچار نقصان شده و این حمایت جناب آقای وزیر باعث اختلال شدید و مشکلات فراوان واسه کاربرای اینترنت پر سرعت شده، به این می گن یه حمایت درست و حسابی!!!!!!!!!!!!!!!!!!! آقای وزیر دمت گرم، ترکوندی !!!!!!
من نمی دونم اگه ما حمایت نخوایم کی رو باید ببینیم؟!!
این اواخر هم که طبق معمول کابلشون قطع شده و…. اینم از شرکت زیرساخت!!!!
پیدا کنید وزن پرتقال فروش را !!!!!!!!!!!!!!

با سلام
شرکت شاتل از خدمات خوبی بر خوردا نیست و به کار بران جواب منطقی نمیده
به خصوص نمایندگی شهرستان هیچگونه اطلاعاتی در مورد شبکه و این جور چیزها نداره وفقط منافع خودشو در نظر میگیره

سلام دوستان
من توی مخابرات کار می کنم و به هر کسی که میاد میگه از کی بگیرم عمرا بگم بره از شاتل بگیره ! منم از شاتل سرویس داشتم ولی چون بعد از یه مدت پرداخت نکردم قطعم کردن و دیگه نمی تونم سرویس بگیرم ، چون میگن مرکز پره ؟؟؟ حالا حدود پنج شش ماه هستش که هرچی نامه برای ما میاد برای شاتله و از شرکتای دیگه تکو توک ؛ از مخابراتای دیگه هم میدونم که تقریبا اینجوریه ، چرا مردم سرویس بد رو دوست دارن ؟ لطفا یه ذره گسترده تر عمل کنید تا شاید چشم و گوش مردم باز بشه ۸O و دیگه از این کارا نکنن ، حالا درست نیست بگم ولی حدودا شاتل به صد هزار تا پورت داره نزدیک میشه و همینجوری داره اضافه می کنه تا جایی که …. فکر کنم شاتل دیوونه شده می خواد ورشکست بشه !!! حالا اگر یکی دوتا دیگه سایت اینجوری در مورد شاتل بزنیم قطعا مفید میفته ! حداقل مردم بفهمن چه خطایی دارن می کنن.

–
سلام،
از اطلاع رسانی شما متشکرم.
این سایت معاند شاتل نیست و صرفاً تجربه ای نه چندان خوب را با زبانی دوستانه برای مخاطبین بازگو می کند.
موفق باشید

من خودم سرویس شاتل دارم درسته که زیاد هم خوب نیست ولی از بقیه جاها بهتره حداقل تو قم که اینجوریه من قبلا از صبا اینترنت داشتم درسته شاتل بعضی وقتا آدمو یک ربع نیم ساعت نگه می داره ولی زمانی که از صبا داشتم بعضی وقتا بعد از یک ساعت میومدن می گفتن فردا جواب میدیم حتی یه بار شد دو هفته به من این جوابو دادن از یکی دیگه هم شنیدم پارس آنلاینم مثل صباست ولی خودم امتحان نکردم

با سلام به دوستان
بنده در حال حاضر مشترک شاتل بوده و مشکلاتی که عزیزان در موارد مختلف نوشته اند را در سرویس خودم حس نکرده ام
به گمانم بعضی از دوستان یکطرفه به قاضی رفته اند.
اولا مشکلات سرویس در اغلب اوقات ممکن است از سیستم مخابراتی باشد و یا نویزی که ما در خطوط مسی حامل سرویس در منازل یا محل کارمان داریم چرا که یادمان نرفته که تا یک بارشی در شهر بود طوفانی در خطوط پیش میامد و حتی از تماس تلفنی هم محروم میشدیم
حال همان خطوط با کمی تغییرات و استفاده از خطوط موازی به امکانات بهتری نائل شده اند
البته نمیخواهم بگویم شاتل هیچگونه اشکالی در سرویس ها ندارد بلکه در رده همکاران خود بهترین سرویس را میدهد
پارس آنلاین و داتک و صبا و … واقعا افتضاح هستند در سرویس دادن ..البته باز در مراکز مختلف مخابراتی این موضوع متفاوته اما در مجموع از ۱۰۰ نمره ۳۰ رو بزور میگیرند ولی میتوان به شاتل ۸۰داد البته این نظر شخصی بنده است
لازم بذکر میبینم که یادآوری کنم اینجانب از مودم و اکسس پویت ایسوس استفاده کرده و شاید از ۴ ماه یا بیشتر به اینطرف کوچکترین قعطی نداشته ام .
این سطور رو هم به بعنوان وکیل مدافع شاتل بلکه بعنوان یک کاربر بیطرف در پاسخ برخی عزیزان نوشته ام
حمید – تهران مرکز تلفن قدوسی ( میرداماد)

راستی فراموشم شد بگویم در مورد پاسخگویی که واقعا بعضی ها کم لطفی میکنن .
خود من که هر از چند گاهی به شاتل زنگ میزنم که چند لحظه پیش هم همین کار رو کردم بخاطر پیگیری یک سرویس جدید در مرکز سلمان فارسی بسیار از پیگیری و پاسخ مجموعه رضایت داشتم ..ضمنا بعضی از عزیزان فکر نمیکنن نوع برخورد احتمالی که با ایشان شده پژواک نوع و لحن صحبت با پاسخگویان باشه هر چند در نوع پاسخ شک دارم .
خود اگه بخوایم از طرف طلب کار باشیم و بجای دریافت پشتیبانی و راهنمایی بخوایم حال طرف رو بخاطر اینکه حالا مخابرات یا اصغر باغبون پاشو گذاشته رو سیم و سرویس ما حالی به حالی شده رو بگیریم خوب باید پاسخ جذابی هم نصیبمون نشه هر چند اینم یه گمانه ..
ضمنا انتظار در برقراری ارتباط تقصیر هیچ کدوم از طرفین نیست .. خوب دارن جواب یه کاربر دیگه مثل منو تو رو میدن .. خودخواهی نیست که بخوایم دیرتر از همه اومدیم زودتر از همه بریم ..البته برخی از اقایان اینطورین دیگه ..
راستی در نظر قبل در پاراگراف آخر اشکالی بود که تصحیح میکنم

این سطور و همچنین نظر قبلم رو نه بعنوان وکیل مدافع شاتل بلکه بعنوان یک کاربر بیطرف در پاسخ به برخی از عزیزان نوشته ام
با تشکر

–
با تشکر از دیدگاه شما.

موفق باشید.

سلام به دوست گل و عزیزی که این مقاله و نوشته پرفایده رو برای کسانی که از شاتل استفاده میکنن نوشته
هر چی که نوشته راسته و تا الان که ۲ سال میگذره هیچ تغییری نکرده
ای کاش با صبا گستر کار میکردم با اینکه اون هم ازیت میکنه ولی دیگه قطعی و کلی چیزهای دیگه که در این صفحه نوشته شده رو نداره
خیلی ممنونم خیلی ممنونم خیلی ممنونم از نوشته پر فایدتون
امیدوارم خود شاتل این گند کاریهاش رو بخونه و آدم بشه
راستی یه وب داشتم که خود همین شاتل مسدودش کرد

من سرویس ازش نگرفتم ولی در مورد برخورده کارمند هاش با شما موافقم . یک بار برای مصاحبه کار اونجا رفتم ……. وحشتناک

سلام و خسته نباشید .من واقعا بی طرف هستم و تازه می خواستم کار با adsl را شروع کنم . از چند نفر از اطرافیانم پرسیدم بلااستثنا گفتن شاتل !
حالا به بلاگ شما رسیدم و واقعا سر در گم شدم.به دلایلی که ذکر کردین نمی خواهین اینجا نامی ذکر کنید .
اگر براتون مقدور باشه خیلی ممنون می شم که برام ایمیل بزنید و نام یک شرکتی را که راضی هستین بگین .

با تشکر فراوان

من سرویس اکو ۵۱۲ دارم از شاتل و راضی هستم فقط اینکه ترافیکش خیلی کمه ۵ گیگ واسه ۳ ماه مصیبته ولی خوب سر کردیم تا حالا ۲۰ روز دیگه از سرویسم مونده و ۵۰۰ مگ دیگه دارم ولی در کل از سرویس راضی هستم و تا حالا شکر خدا قطعی نداشتم
سرویس های اکو یه خوبی ای که دارند اینه که صورتحساب صادر نمیشه چون قبلش پول رو پرداخت میکنی و کل هزینه رو میدی و شب ها همکه ز ۱ تا ۷ رایگانه میزنی رو دانلود فقط تو روزه که باید حواست به مقدار مصرفت باشه

سلام اقا سید
هر چی بیشتر در مورد شرکتها میخونم بیشتر گیج میشم. تقریبا بعد از پرس و جو هایی تصمیم گرفتم شاتل بگیرم ولی با خوندنه این پست شما و نظرات دوباره مردد شدم اقا من باید چکار کنم؟
یه اینترنت ۲۵۶ میخوم که کارهای دانشگاهم رو انجام بدم بی درد سر! بعد از مدت ها پول جمع کردن نمیخوام پولم دور ریخته بشه! اگه میشه راهنمایی کنید. کد تلفن من ۵۵۷۵ است. راستی لطف کنید اون شرکتی که گفتید ازش اینترنت گرفتید و راضی هم هستید رو بهم میل کنید.
یه adsl گرفتن که این همه درد سر داره دیگه وای به حال زن گرفتن !!

با عرض سلام و تشکر از اطلاع رسانی شفاف و خوب شما:
من مدت زیادی است که به دنبال یک شرکت اینترنتی با پشتیبانی خوب می گردم که شاتل نیز جزو انتخاب های من بود که البته با خواندن این پست تا حدودی از انتخاب این شرکت منصرف شده ام.

از این جهت می گم تا حدودی چون از تاریخی که شما این پست را گذاشته اید تا الان بیش از یک سال می گذرد و ان شا الله که خدمات رسانی این شرکت بهبود یافته باشد که البته با کم شدن من از لیست اعضا این شرکت ورشکست نیز نخواهد شد.

از شما تقاضا داشتم نام شرکت اینترنتی که از آن سرویس می گیرید برای من نیز ارسال کنید تابتوانم با تحقیق در مورد این شرکت بالاخره انتخاب درست را بکنم.

با تشکر

اون شخصی که نوشته شما مشکل شخصی با شاتل داری در جوابش میگم که چون شما از خدمات شاتل راضی هستی دلیل نمیشه که همه راضی باشن.شما خوش شانس بودی و مشکل قطعی و هزار جور دیگه مشکل که برای همه پیش میاد برای شما پیش نیومده.اگه شاتل از من پول میگیره باید سرویس خوب بده.اگه نمیده باید با احترام مشکل رو توضیح بده و ضمن عذرخواهی در آینده جبران کنه وگرنه غلط میکنه که پول بگیره و سرویس بد بده.تو همه یه دنیا همینطوره ولی متاسفانه تو این مملکت هرکی که زور و رابطه داره میزنه تو سر ضعیف تر و ضعیف هم کاری از دستش بر نمیاد.کاربران اینترنت ایرانی مظلوم ترین کاربران دنیا هستن.توی اروپا شما با ۳۰۰۰۰ تومان میتونی اینترنت با ۲۰ برابر سرعت که تو ایران بهت میدن تهیه کنی.این یعنی دزدی از جیب کاربران ایرانی.

با سلام و آرزوی سلامتی برای شما
بنده قبلا از سرویس های شاتل استفاده می کردم که به شدت ناراضی بودم دلایل را می توان برشمرد
۱-قعطی های مداوم
۲-سرعت پایین
۳-دریافت محدود و همچنین گرانی بیش از حد ترافیک اضافه
۴-و …
یکی از دوستان بنده که قبلا در شرکت شاتل کار می کردند بیان داشتند سرعت در شرکت مذبور یعنی حذف رقم یکان آن عدد، به عنوان مثال اگر شما از شرکت فوق سرویس ۱۲۸ را درخواست و فعال نمایید این شرکت میانگین سرعت ۱۲ کیلوبایت را به شما ارئه می دهند(البته ماکزیمم سرعت ۱۹ کیلوبایت)اما این در حالی است که شرکت صبا نت با ارئه ی خطوط ۱۲۸ ، سرعتی بین ۷ کیلوبایت تا ۱۰۰ کیلو بایت و میانگین سرعت ۳۵ کیلوبایت را به شما ارئه می دهد(قیمت مناسب تر ، قطعی کمتر و سرعت بالاتر)
موفق و سربلند باشید

Thank you for such an excellent oversight of Shatel Internet provider. Just by coincident I searched for Shatel where I came up with your website.Once again thanks for EXCELLENT Comment on Shatel it CERTAINLY PUT ME OFF TO JOIN THEM>

Best wishes Ali

آره منم الان حدود چند وقتی هست ازشون سرویس گرفتم خیلی عالی بوده و فکر کنم شما باهاشون دشمنی داری که اینا رو نوشتی

راستش من از کاربرای اینترنت ۲۴ ساعته سپنتا هستم منظورم از ۲۴ ساعته همون پرسرعت هست! اوائل خیلی مشکل داشتم مثل مشکل مالی، قطعی خطوط و… که به تدریج حل شد مثلا سیستم پرداخت ها منظم تر شد و امکان پرداخت الکترونیکی خوشبختانه قطعی به ندرت اتفاق میفته تنها قطعی اعصاب خود کن به عملیات کابل برگردان مخابرات مربوط میشد که دو هفته طول کشید از پشتیبانی هم که نمی تونم بگم راضیم متاسفانه کارمندها زیاد پاسخ گو نیستند تازه اون صف انتظار هم که کشته ما رو نمی دونم این چه معنی میده! امااا مدیریت خوبی داره اگه به مدیریت اعتراض کنید و رو پیغام گیر شون پیغام بزارید فوری تماس میگیرند و مشکل رو حل می کنند

وافعا از بقیه شرکت ها بهتره

دوست عزیز منظور شما از چند سال پیش زمان ناصر الدین شاه که نیست. من الان از سرویس شاتل استفاده می کنم و در همه موارد واقعا عالیه مخصوصا پاسخگویی کارکنان.
مگه در شهر شما اینترنت پر سرعت رو بدون محدودیت بدن و الا در همه جای دنیا محدودیت ظرفیت دانلود وجود داره چون در غیر این صورت ملت پررو میشن.
پس در مورد چیزی که در موردش کم اطلاع داری حرف یا نظر الکی ندید.
مرسی

با سلام،

کاش مشخص می کردید صحبتتون خطاب به چه کسیه!
اما اگر منظورتون بنده هستم، باید بگم که در قریه ما (تهران) ISP بنده که خیلی هم ازشون راضی هستم اینترنت را با خروجی ۳۰ کیلوبایت به صورت نامحدود ارائه می دهند و بسیار راضی هستم.
به گمانم دنیا را خیلی بیشتر از شما گشته باشم و همچنین اطلاعات به مراتب بیشتری در خصوص فناوری اطلاعات نسبت به یک کاربر چتی داشته باشم.
البته اینجور نگارش های دور از ادب از افراد دنیا دیده ای که آخرین جایی که سفر کرده اند نوک بینی شان بوده بعید نیست.
به امید اینکه ما ایرانی ها که اینقدر ادعای فرهنگ و تمدن داریم، در ۱۰۰ سال آینده یاد بگیریم به نظرات دیگران احترام بگذاریم و چون نظرشون خلاف ما است سعی در آزار و بی حرمتی به آنها نکنیم.

قابل توجه دوستان عزیزی که به حمایت از شرکت های اینترنتی یا جهت شکایت از آنها در این فضا اقدام به ابراز دیدگاه های خود می نمایند:
“این فضا، فضایی باز و آزاد برای ایراد دیدگاه کاربران می باشد، اما با توجه به بی ادبی و بی شخصیتی عده کمی از افراد، در صورت عدم رعایت ادب شایسته یک ایرانی روشنفکر، و عدم احترام به نظرات سایر کاربران، نظرات فاقد حداقل شرایط انتشار، به صورت آنی حذف خواهند شد”.
بیاییم با احترام به یکدیگر و نظرات موافق و مخالف، جامعه ای آگاه و باکفایت بسازیم تا در سطح بین المللی ایرانی بودنمان را مثل پتک بر سرمان نکوبند.

به فرض اینکه بنده با این شرکت خصومت داشته باشم (که ندارم)، این دشمنی که شما می فرمائید کاملاً بر طبق مدارک مستدل و منطقی است. اما معمولاً وقتیکسی با کسی دشمنی دارد، از روش های ناجوانمردانه استفاده می کند، نه بر طبق مدارک و استدلال منطقی. لذا با تکیه بر مدارک موجود دشمنی که شما می فرمائید موضوعیت ندارد.

اشکال ما ایرانیها (همینطور خودم) اینه که بلد نیستیم مشتری خوبی (برای خودمان) باشیم. روزی صد بار به خودم فحش *** میدم که چرا سرویسم رو با شاتل کنسل نمیکنم. دیوونه شدم از دست جوابهای احمقانه پشتیبانیشون. ماهی ۵۵۰۰۰ تومن میدم سرعتم هم همیشه نصف ۳۲۰ (که قراره باشه) هست. خانمها و آقایون این شاتل هر جای دنیا بود ورشکست میشد ولی ما ترجیح میدیم حقمونو بخورن و بازم صبر کنیم به امید امام زمان…
بیایید یه بلایی سر شاتل بیاریم که سرویسشو درست کنه. تحریم راهشه. اگه تو یک هفته ۲۰۰ نفر از ناراضیها سرویسشونو کنسل کنند اونوقت شاتل سرویسشو درست میکنه ولی هفته ای ۲۰۰۰۰ نفرم زنگ بزنن شکایت کنن مدیرش فقط میخنده و تو دلش میگه چقدر بیزینس تو ایران راحته!!!
بیاید تحریمشون کنیم این شرکت مزخرفو.

آخ گفتیااااااااااااا
جانا سخن از زبان ما میگویی
بابا جونه من طرف میاد با تحریم یه کشور رو از پا در میاره..فلج میکنه..حالا اینکه یه ISPبیشتر
نیست..trexجون الهی قربونت برم من حرف اول و اخر و زدی.جدا که بهترین پیشنهادی که میشد رو
دادی عزیزم..دوستای من عزیزای من ای جمیع کاربران اینترنت شاتل تو رو همون به روح بزرگ خالق اینترنت قسم این حرکت رو دست به دست هم انجام بدید…داغ کردیم از دست این شاتل,یکی یخ بیاره تو رو خدا..
راستی تا موسوی جان از ته دل میگم {خدا صبرت بده,هر چند الان دیگه گذشته ولی خوب باز هم داغ همیشه به دل میمونه عزیزم.}

الان adsl شاتل تو مشهد به زور به dail-up میرسه
تازه eco-256 من شب تا صبح به زور ۲۰۰mb دانلود می کنه
بعضی از شب ها هم ۰
تازه من با اکانت rapidshare دانلود می کنم
اگر به خواهم با isp دیگهم به گیرم باید ۲-۳ ماه برای پورت صبر کنم

منم از صبانت اینترنت گرفتم خیلی مزخرفه سرعتش پایینه خدمات آشغال تازه حدود دو ماه و نیم تو نوبت بودم تا بخطمو راه انداختن بعدشم که راه انداختن دوباره اینترنتم به مدت سه چهار روز قطع شد هیچکسم جوابگو نبود زنگ میزدم پشتیبانی جواب میداد امروز طعطیلیه نمیتونیم خططونو وصل کنیم

نمیدونم چه میگوید

خیلی خیلی جالبه ، من از ۵ تا شرکت تا حالا خط گرفتم ولی هیچکدوم باجی به هم نمیدن !

سلام

اگرچه متنی که نوشته شده و شرج ماجرا را کامل بیان کرده مربوط به سال های گذشته است ولی این اتفاق به روش های مختلفی برای افراد مختلف از شرکت های مختلف می تواند اتفاق بیافتد.

می توان به نکات زیر اشاره کرد:
۱- اصلا به حرفهای شفاهی کارمندان شرکت های بزرگ توجه نکنید وحسابی باز نکنید و همه چی را باید حساب شده انجام دهید چون هر لحظه امکان اخراج یا تغییر شغل اون کارمند وجود دارد
۲- با ارتباطی که با شاتل در تهران داشتم متوجه شدم که برخی کارمندان که به عنوان مدیر فروش و … از آقایان هستند افراد قالتاقی هستند یعنی تا آنجا که مشتری حفره خر شدن داشته باشد طرف را گول می زنند و راضی می کنند تا آنجا که شما از خودت نشون بدی که بیشتر از اون میدانی اون موقع می گوید چرا از شرکت ما سرویس می گیری؟ اون موقع این حرف یعنی اینکه اینجا ایرانه و کلا شهروندان و مشتریان اصولا موجودات مجبور هستند نه مختار؟

۳- و اما شرکت های دیگه هم همین طور می توانند باشند. مثلا در اینترنت خواندم یک مشتری سرویس ا مگا بیت بر ثانیه از شرکت صبانت ندا گستر صبا در اصفهان خریداری کرده است ولی سرعت دانلود آن حدود ۶ کیلو بایت بر ثانیه است و هر بار که اعتراض می کند تا مدتها وعده های دروغین شنیده است و …..

۳- و ما مشکل اصلی شرکت مخابرات است و سازمان تنظیمات رادیویی که حتی یک سایت هم راه انداخته است برای ثبت شکایات که خودم چندین بار اقدام کرده ام ولی خبری نشده است. خیلی از مشکلات مربطو به دعوای مخابرات و شرکت هاست که اینجا گوشت قربونی مشتری است

۴- نکته آخر با تازه کارهایی که می خواهند اینترنت بگیرند:

اولا سرویس بلند مدت نگیرید فوقش ۳ ماهه بگیرید
دوما اصلا اینکه مثلا صبانت در فلان مرکز سرویس خوبی ارائه می کند ربطی به این که در مرکز مخابرات دیگر هم سرویس خوب ارائه کند ندارد و حتی از این هم بدتر که سر خودم هم امده بود حتی اگر در سال ۸۷ فلان شرکت در فلان مرکز مخابرات سرویس خوبی ارائه میدهد دلیلی برای اینکه در سال ۸۸ هم خوب ارئه کند ندارد چون که برخی شرکت ها بی حساب و کتاب ضریب شیرینگ را زیاد می کنند مثلا یک باند ۱۳۰ کیلویی را به ده تا مشتری میدهند…..
و نهایتا اینکه تا دیدید که شرکت داره بدرفتاری می کند سریعا به شرکت های اصلی و مدیرانشان در تهران اطلاع دهید و همچنین بمباران اینترنتی را شروع کنید و به نحوی که وقتی کسی در اینترنت جستجو می کند این قدر تاپیک مشکل ببیند که پخته شود
مثل من که اصلا داشتم به دنبال مودم می گشتم در اینترنت و میخ واستم ببیبنم که این مودم های شرکت شاتل که زوری میدهد در بعضی جاها مشخصاتوشن چیه

سلام.من همین الان مشترک شاتل هستم .با سرعت ۵۱۲ .فوق الاده افتضاح هست.هر وقتم زنگ میزنی میگه مشکل مخابراته!!!

با سلام در خصوص شرکت شاتل برخی از حرف های شما درست است و برخی نادرست. اولا شما در موقع قرار داد می دنستید که در سرویس art1 10 گیگ ترافیک دارید و بایستی نحوه مصرف را مدیریت می کردید تازه این شرکت از ساعت ۱ شب تا ۶ صبح ترافیک رایگان دارد که شرکتهای مشابه مثل پارس انلاین این مسئله را ندارند ولی در مرد سرعت و دانلود تورنت(Torrent)حق با شما است این مسئله در شرکت شاتل از سرعت کمتری نسبت به شرکتهای رقیب برخورداراست

یعنی من نمی دونم پولهایی که می گیرند چطور از گلوشون پایین می ره . تا وقتی پول نگرفتند همش تحویل می گیرند . پول روکه دادی همش قراره هفته‌ی بعد وصل بشه من الان ۵ بهمن رفتم قرار داد بستم امروز که ۱۵ فروردینه هنوز وصل نیست .

آقای ابراهیمی،

درسته، اشتباه بنده اینکه حرف شفاهی آنها را قبول کردم بر بنده وارد است. اما قضیه اصلی این ترافیک مصرفی اضافی نیست.
در زمینه ترافیک رایگان نیز، در آن زمان شاتل ترافیک رایگان شبانه نداشت. قران قران ترافیک را پولش را می گرفت.

سلام لطفا اسم این شرکت رو برای من mail بزنید. من میخواستم شاتل بگیرم اما پشیمون شدم با این حرفا خیلی هم عجله دارم.در ضمن من سمت جردن هستم خبر دارید که این شرکت اینجا هم خوب جواب میده یا نه؟

دوستان، یک چیز رو فراموش نکنید: ریشه این جور گرفتاری ها اینه که متاسفانه در اینجا “حقوق مصرف کننده” تعریف نشده. فلان کارخونه رو می بینید که مثلا کیک شکلاتی تولید می کنه و روی بسته بندی رو که نگاه می کنید خیال می کنید نصف این کیک شکلاته ولی وقتی باز می کنید می بینید در حد تعارف کمی شکلات وسطش گذاشتن. خوب، این یعنی فریب دادن مشتری با تبلیغ دروغ -که اصولا جرمه و باید در قوانین حقوقی ما براش مجازات سنگین وضع بشه، اما خوب، می بینید که تولید کنندگان کالاها و ارائه دهنده های خدمات در مملکت ما خیلی راحت تبلیغات خلاف واقع برای محصولاتشون می کنن و می دونن که هیچ اتفاقی هم براشون نخواهد افتاد. چرا؟ چون اصلا ما حقوق مصرف کننده نداریم.
مشکلاتی هم که ما با این شرکت ها داریم از همین نوعه. می خوام بگم ما این گرفتاری ها رو کم یا زیاد تقریبا با هر شرکتی داریم -که ظاهرا شاتل روی بقیه رو سفید کرده – و اگر شرکت هایی هستند که سعی می کنن مشتری مدار باشند به دلیل اینه که مدیرانشون فهمیده و مطلع هستند و درک می کنن که باید روی مشتری حساب باز کرد نه روی تبلیغات پوچ و توخالی.
این مطلب طولانی شد اما این رو هم بگم که ما یک مشکل اجتماعی هم داریم که به این موضوع دامن می زنه و اون هم خود محوری غیر عادی ما ایرانی هاست: وقتی توی بزرگراه رانندگی می کنیم فکر می کنیم خیابون مال ماست (یادتون باشه ایران بیشترین آمار تصادف ها رو داره)؛ وقتی توی تاکسی می شینیم با طرز نشستن نا بهنجارمون مسافر های دیگه رو تا مقصد آزار می دیم، وقتی توی خیابون راه میریم راحت آشغال می ریزیم و روی کف خیابون آب دهن می ریزیم. آیا فکر نمی کنید ما به عنوان یک جامعه باید کمی به خودمون بیاییم و هم حق خودمون رو بشناسیم و هم حق دیگران رو؟

مهرداد جان.
مشکل مهمتر اینه که ما وقتی اون کیک رو میخریم و میبینیم که خوب نیست دیگه از اون تولیدکننده هیچ محصولی نخریم که متاسفانه اینکارو نمیکنیم.
فردا دوباره همون کیکو میخریم و به دولت فحش میدیم و میگیم مملکت نیست که!!!

به خدا قصد تبلیغ نیست ولی اینترنت فقط صبانت
محدودیت حجم داره ولی عوضش کیفیت داره
پشتیبانش بدرد نمی خوره ولی عوضش نیازی به پشتیبانی پیدا نمی کنی
یه بدیشم اینه که همه جا رو ساپورت نمی کنه
مثلا منطقه حافظ که بازاره اصلیه کامپیوتره ساپورت نمیشه
من خودم محله کارم حافظه
امروز زنگ زدم اینترنته adsl بگیرم واسه اونجا برخورده خوبی نداشتن شک کردم اینا رو هم که شما گفتین شکم به یقین تبدیل شد

سلام
من ۱ سالی تهران نبودم. الان که برگشتم می خواهم adsl بگیرم. ممنون می شوم اگر سروری را که خودتون الان استفاده می کنید از طریق ایمیل به من معرفی کنید.

با سلام.
به نظر من بهترین کار برای مقابله با کم فروشی شاتل شکایت به سازمان تنظیم مقررات رادیویی و همچنین اتخادیه صنف الکترونیک و ۱۲۴ می باشد. تا از این ها شکایت نکنیم نمی توانیم حقمان را بگیریم و این درس عبرتی می شود برای بقیه شیکه ها که دیگه دزدی نکنند.

سلام .
من با رضا موافقم . بایداز شاتل شکایت کرد. منم شکایت کردم(شاتل کرج). سریع پیگیری می کنند. اونهایی که میخواهند شکایت کنند به من ایمیل بزنند تا راهنمایی کنم.
اینم شماره سازمان تنظیم مقررات رادیویی شمال:
۰۲۱۳۳۲۹۲۲۴۲ خانم اشرف زاده
۰۲۱۳۳۲۹۲۲۰۴ خانم طریقی

سلام.
من حقوق خوندم. اگه چند نفر از شاتل شکایت کنند دولت به عنوان مدعی العموم از اون شکایت می کنه و شاتل باید خسارت خیلی زیادی رو هم به کل کاربراش بده و هم به دولت.

!!!!!!!!!!!!قبلاً بابته استفاده از کلامات بی ارزش و روز مره در این متن از همه ی خوانندگان محترم و همچنین سید عزیز عذر میخوام … ولی مجبور شدم…!!!!!!!!!!

این همه ادای مزخرف و بیخود ، میدونم چرا ، هممون میدونیم چرا. … هرکی نمیدونه بره یه شرکت مثله همین دزدا باز کنه سری میفهمه چرا…
SHATEL’s “FAIR USE POLICY” Story

دوستان تاحالا حقتون رو دو دستی تقدیمشون میکردین حالا تصمیم گرفتین که دیگه ۲ دستی ندین حقتون رو بهشون …. اونم فقط حرف ازش میزنین
البته حق دارین من تو مشهدم اینجا فقط ۲ تا شرکت هستن که service بدون محدودیت میدن البته تا جایی که من میدونم :
۱-گلدنت
۲-شاتل

که دوستانمون تو گلدنت تا ۱۲۸ بدون محدودیت هم به خونه ها میدن ولی هر ماه از شما حدوده ۳۰-۳۵ هزار ت میگیرن
عزیز های دلمونم هم که در شاتل گل میکارن ،۶۴ کیلو رو هر ماه ۱۶ تومان میستونن ازتون.
یادمه بار اولی که service ازشون گرفتم گفتن نصب هم اجباریه البته این رو هم میگفتن که ما پولی از شما برای نصب نمیگیریم.
جانه خودشون …. ، از ما انکار که آقا جان یه ip و یه user و پسورد که من خودم انجام میدیم دیگه شما زحمت نکشین بیاین تو خونه یه ما ، (اصلاً بابا من نمیخوام شما بیای اینجا ، مگه زوریه ؟ )
خلاصه طرف هر جور شد یه بهانه خوشکل جور کرد و گفت میخوام نویز خط تون رو چک کنم و پاشد اومد ، آقا لحظه ای که مودم ما رو دید، چشمش داش در میومد ( که چرا شما لطف نکردید از ما مودم اشغال نخریدید و رفتین یه مودم
نا همانگ با شبکه یه ما خریدید… آقا بحث بالا گرفت منم مثله آدمیه بی تجربه شروع کردم به این آقای مهندس کامپیوتر توضیح دادن که بابا جان اصلاً تو حرف حسابت چیه Dlink قبل از اینکه تو به دنیا بیای داشته محصولت Network va Broadband Communications میساخته هنوزم داره میسازه…..

و اینکه به جدّم قسم کلی مودم خوبیه برا خودش مودم من… مودم خوبیه کلّی قیمتشه و این جور بساط دیگه…. آقا این عزیز دل نتونست مودمه ما رو ست کنه و زد داغ داغ “Reset” اش کرد .. طفلکی رو بدشم ور داش ۵ ۶ بار set کرد دوباره نشد بازم reset اش کرد. منم مثله چی داشتم به خودم فحش میدادم و حرص میخوردم، عرضه هم نداشتیم که بش بگیم ولش کن…آقا برگشتم دیدم مودم کار نمیکنه … Router مودم از کار افتاده بود… بدش آقای مهندس به ما گفتن چرا از این مودم های تقلبی میخرین خوب ؟؟ من میدونستم مودمتون برای چی ست نمیشه ،گفتم برا چی ؟؟
(( تو دلم گفتم بزنم لاا..الاا… مهندس زد مودم رو خراب کرد رفت پی کارش.))
هیچی دیگه مودم دیگه از اون روز به بعد PPPOE ست نشد که نشد…
۵۰ هزار تا ریال ایرانی دود شد رفت …. گفتنشم ازیت میکنه ….
آقای مهندس قصه ی ما در کمال آرامش گفت مودم تون رو عوض کنین بد بگین ما بیایم!!!! تازه دفعه یه بعد هم که میام باید ۵ هزار تومان بدین…..

احواله خوبی داشتم….. کلاً…..

بعد از این قصه من دیگه مودم نگرفتم تا همین الانش که دارم با Bridgeوصل میشم به گلد…

شاتل و اون دزد بزرگ صبانت که آوازه اش تویPetitiononline.com هم رسیده و از همیه اینا بدتر!!!! ایران خودرو ی آدم کش!!!! که بد از کشتن هموطن ها مون میشینه توی گفت و گوی ویژه خبری
میگه ما پیشرفت کردیم و سومین دروغه بزرگ رو هم به نام رانا را ساختیم یکی نیست بگه ، عمو جان شما که ور میدارین بدنیه ۲۰۶ SD رو با Interior L90 و یه موتور مزخرف ساخت روسیه((CNG)) و یآ موتور ۲۰۶ ((۱.۶L))دیگه و سیستم تعلیق ۲۰۶ … میدین تو بازار دیگه پز دادنش چیه ؟؟؟
ولی اینا به این موضوع کاملاً بی ربط بود همینجوری دلم پر بود خواستم بگم …

شاتل دزدی است که راهی جدید برای بالارفتن از دیوار مردم یافته است.

باورم نمیشه اینقدر جوانها وقت اضافه داشته که این تومارها رو نوشته باشن، ولی اگه می خواهید بهترین سرویس را داشته باشید!
بایدبه مرکز مخابراتی که تلفن شما رو ساپورت میکنه برین و در مورد پهنای باند شرکت های سرویس دهنده در منطقتون تحقیق کنین (البته
سعی کنین پارتی داشته باشین)
بعد به قول دوستمون خدمات پشتیبانی هم خیلی مهمه!

!!!!!!!!!!!!قبلاً بابته استفاده از کلامات بی ارزش و روز مره در این متن از همه ی خوانندگان محترم و همچنین سید عزیز عذر میخوام … ولی مجبور شدم…و هم چنین اون دوستانی که به طومارها علاقه ندارند و کار های مهمی مثله شکافتن هسته ی اتم دارن !!!! یه لطفی بکنن این متن رو نخونن!!!!!!!!!

شما احتمالا یا خیلی برات مهمه که دور و ورت چی میگزره یا از این بلاها کم سرت اومده یا هم که نمیدونی یکی از پر کاربرد ترین مسائل تو اینترنت همین بحث و گفتو گو است که به افراد کمک میکنه بهترین انتخاب رو در هر موضوعی داشته باشن ( از این ساده تر نمیشد تفهیم کنم) عزیز، که در این جا هم یه حالته forum مانند داشت که
اومدیم از مهم بودن قضیه مردم رو با خبر کنیم که مثله اینکه همیشه یه کسی هست که از ندوم کاریه مردم حسابی سود کنه آقای ممد علی عزیز.خلاصه اینجا ماله نظر دادن بود که ما هم قصه مونو تعریف کردین بجای اینکه فقط بنویسیم شاتل اخ و شاتل بد بدونه دلیل مستند که مثله اینکه دوستان لطف کردن و از سر بیکاریشم که شده بود همه ی مطلب مارو کامل خوندن، در مورده سن ما هم قضاوت کردن و بدشم یه تیکه ای هم انداختنو رفتن، که البته همه ی اینها قابل تحسین.

آقای پدر بزرگ شما هم اگه بیکار نیستی داداش تویه اینترنت بیخدی نچرخ که به پست این سایت ها بخوری ما رو هم مجبور کنی کلی شرو بر برات ببافیم.

دوست عزیز احتمالن مشکل شما مربو ط به قبله و خیلی هم اذیت شدین ولی اینو در نظر داشته باشین که شاتل هم روز بروز خدماتش بهتر میشه و خواننده وب شما ممکنه عکس نظر شما قضاوت کنه . من حدود یک هفته است که ارز شاتل گرفتم واقعن عالیه . خدا نگهدار

خیلی خوبه که تجربه خوبی داشتید توی این یک هفته، اما تجربه شما تجربه بنده را باطل نمی کند.
موفق باشید.

من دیگه چیزی نمیگم ولی شما داری خودتو اذیت میکنی . بابا از این چیزها تا دلت بخواد تو مملکت ما هست . شما فعلن سرِ لج افتادی بیا پایین . خدا نگهدارت دوست خوب لجوجم !

بحث لج کردن نیست.
بحث این هست که اگر شما مخالف نظر من و خیلی افراد دیگه هستی، نظرات محترمه! اما دلیل بر این نیست که چون شما تجربه خوبی داشتی تجربه همه این افرادی که اینجا میان و دیدگاه خودشون را بیان می کنند اشتباه و باطله! اگر تجربه خوبی داشتید، بنده خیلی خوشحالم برای شما، اما تجربت برای خودت خوبه، نه برای من! چون تجربه بنده در گذشته بوده و و این مطلب هم برای گذشته است. امیدوارم متوجه شده باشی دوست دگم من.

آقای اشرفی ۲ نکته رو قابل گفتن دونستم:
۱.حرفهای شما بیشتر شبیه کسی از طرف شرکت شاتل است.
۲.منظورتان از گفتن اینکه در مملکت ما این مسایل زیاد هست بطرز شدیدی فرهنگ و شعور شما را زیر سوال میبرد. آیا مملکت ما اینطوری خلق شده ولی مثلا کشورهای جهان اول آنطوری؟ یا اینکه مردم بعضی کشورها در صدد رفع کاستیها و وصول حقشان بر آمده اند و مردم بعضی کشورها تسلیم کلاهبرداران میشوند با توجیه ” مملکت ما همین است” ؟؟؟

من با مریم و حامد موافقم. اگر ۲ نفر دیگه از شاتل شکایت کنند پروانش معلق میشه. تا دیر نشده اقدام کنین تا این شرکت کلاهبدار به سزای کم فروشی و دزدیش برسه . این خبر کاملا موثقه .
برای شکایت کافیست نامه ای تنظیم و به تلفن ۰۲۱۳۳۲۹۲۲۴۸ فکس کنید و نتیجه را از خانم اشرف زاده ۰۲۱۳۳۲۹۲۲۴۲ جویا شوید. با تشکر

من مشترک اصفهان شاتل هستم و الان حدود شش ماه است که اینترنت ۱۲۸ کیلوبیت ART1 از این شرکت استفاده می کنم
برای راه اندازی هم از من پولی نگرفتند فقط یه کارشناس اومد و برام نصب کرد و رفت من پولی بابت راه اندازی ندادم (به غیر از همون ۱۵ هزار تومن اولیه که توی سایت خودشون هم نوشتن)

اول که گرفتم سرعت دانلودش نزدیک به ۲۰ کیلوبایت بود که از خود ۱۲۸ هم بیشتر بود ولی بعد از سه چهار ماه سرعت دانلود افت کرد تقریبا ۵ درصد افت داشت الان هم که دارم این مطلب رو می نویسم هنوز مشکل به قوت خود باقیست ولی در کل پشتیبانی یه خوبی داره به نظر من, پشتیبانی یه آنلاین هم داره که من بین ساعت های دو و نیم نیمه شب هم وقتی می رم به صورت آنلاین من رو راهنمایی می کنند

سلام دوستام من ۳ ماهه از شاتل سرویس گرفتم و با اینکه از شاتل سرویس نگیرید ۱۰۰% موافقم
از اول عید سرعتشون تو گیم سرور افت کرده میگن ما مشکل نداریم
من بازم میگم خودتونو تو دردسر نندازید گیمر ها
شاتل بر خلاف پشتیبانی خوبش، هیچ گونه پیگیری برای من نکرده با اینکه همه ی وقتمو براش صرف کردم که … دیگه چی بگم والا دیگه به اینجام رسیده فقط اگه خواستید ازش اینترنت بگیرید اول خوب فکر کنید

سلام!
من حدود یک سال و نیم پیش از شاتل اشتراک گرفتم، اوائل خیلی خیلی راضی بودم اما بعد از حدود ۶ ماه کیفیت سرویس به شدت افت کرد. تا اونجا که من قراردادمو فسخ کردم. اما توی این دو سه ماهه شرکتی که خدمات خوبی ارایه بده ندیدم، فکر می کنم مشکل معطل بودن پشت خط و برخورد بد با مشتری در مورد همه این شرکت ها وجود داره. گرچه من از نحوه برخورد و پشتیبانی شاتل کاملا راضی بودم.
به هر حال من فکر می کنم بهتر بود خدمات این شرکت رو با جاهای دیگه هم مقایسه می کردید.
و یه خواهشی دارم، لطفا شرکتی رو که ازش خدمات می گیرید و راضی هستید از طریق email به من معرفی کنید.
متشکرم

متأسفانه در آن زمان، شاتل اولین و تنها شرکتی بود که در منطقه ما خدمات ADSL ارائه داد.

سلام من تازه امروز با شاتل قرار داد بستم و مودمم رو تحویل گرفتم من تعرفه Eco رو گرفتم برای یک سال به مبلغ ۱۷۷۰۰۰ تومان که ۲۵۰۰۰ تومان هزینه راه اندازی و ۶۰۷۰۰ تومان هزینه مودم ، امیدوارم با تعاریف شما مجبور به فسخ قرارداد نشم. ولی فکر میکنم هر چی باشه از DialUp بهتره این جوری که من محاسبه کردم هزینه Dialup من با هزینه ADSL2 من تقریبا” برابری میکنه سرویس ADSL برای من ماهی ۷۳۰۰ تومان میشه.

بنده هم امیدوارم که تجربه خوبی را با شاتل داشته باشید.
موفق باشید

تاریخ وقایع و اسامی افرادی که ۲ سال پیش با آنها در تماس بودید چگونه به خاطر شما مانده این روش را هم به ما بیاموزید و چگونه این همه اطلاعات ریز و درشت از آن شرکت دارید؟

با تشکر از پست مفیدتون من میخواستم از شاتل سرویس بگیرم و اومدم طبق عادت یه سرچی بکنم که این مطلب و دیدم و حالا پشیمون شدم

اگر میشه شرکتی رو که ازش سرویس میگیرید و راضی هستید توسط ایمیل به من معرفی کنید

با تشکر
شاد و پیروز باشید

من هم یک همچین مشکلاتی رو با صبانت و آسیاتک داشتم.من هم تجربه وقایع رو در وبلاگم به همین منوال نوشتم و یه شرحی هم از ارائه دهندگان Host در ایران دارم. کلا شرکت های ADSL ایران به هیچ وجه برای مشتری هاشون ارزش قائل نیستند. مشکل ریشه ایه فکر کنم اینها از بالاتر از خودشون همین قدر عذاب میکشن و می‏خوان سر مشتری هاشون خالی کنن.

جناب آقای حمید،
این مطلب را بنده دوسال پیش به رشته تحریر در آوردم. آن موقع از بس با این افراد سر و کله زده بودم، اسامیشان را به خوبی از حفظ بود از حفظ بودم. امیدوارم پاسخ به سؤالتان را داده باشم. موفق و سربلند باشید.

بنده هم با شما هم نظرم در این خصوص. البته نظر قطعی بنده در خصوص قیمت گزاف اینترنت پرسرعت در ایران است که هرچقدر که پهنای باند ارزان شود، باز شرکت های PAP متأسفانه ارزان شدن هزینه را به سفره های کاربران نهایی نمی آورند.

سرعت دانلود من به طور متوسط ۱۶Kbps هستش،همچنین سرویس من eco128 هستش با محدودیت ۲.۵ گیگابایت.
کیفیت شرکت شاتل بسیار عالی و خوب هستش و پشتیبانی قوی ای هم داره(اگر جدیدا به آن نگاهی انداخته باشید خواهید دید که بخش گفنگوی آنلاین یا همون چت با امور مشترکین هم در اون ایجاد شده)

ولی اگر به قیمت های اون ایراد می گیرید کار شما بجاست،هر چند این موضوع هم به وزارت فناوری اطلاعات و مخابرات ایران بر می گرده.

احتمالا می دونید که از سال ۸۵ مجلس تصویب کرده که آبونمان ADSL از ۳۰۰۰ تومان به ۱۰۰۰ تومان کاهش پیدا کنه.
من این موضوع رو با شاتل در میان گذاشتم و اونها هم گفتند که ISP ها در ایران تمایل شدید به کاهش قیمت های سرویس هاشون دارند اما مخابرات….

بگذریم،به این مطلب نگاهی بیاندازید تا بفهمید…

http://www.narenji.ir/content/view/1275/9/

سلام
من یک سال است که از صبانت نداگستر سرویس دارم. ساکن اصفهان هستم. چون خط تلفنم را عوض کردم خواه ناخواه سرویس صبانت غیرفعال شد. من از سرعت اینترنت صبا کمی ناراضی بودم و تصمیم گرفته بودم از شاتل سرویس بگیرم که با دیدن بمب گوگلی شما پشیمان شدم. باتشکر به خاطر آگاهی

با سلام،
خوشحالم که این پایگاه و دیدگاه های دوستان توانست شما را در این زمینه آگاه نماید.
اگرچه این مطب تقریباً دو سال قدمت دارد، اما به نظرم دیدگاه های جدید دوستان، خود مبین صحت گفته های این مقاله در زمان های مختلف باشد.
موفق باشید

سلام
از راهنمایی همه دوستان ممنون.اگه لطف کنین و نام اون شرکتی که خودتون ازش اینترنت میگیرین رو به ما هم بدین ممنون میشم.
البته به نظر میرسه که نویسنده این سایت خیلی وقته فعالیتی نداره

با سلام خدمت حسین عزیز،
بنده نویسنده این سایت هستم و به صورت روزانه روی سایت فعالیت دارم.
اما اگر منظورتون تاریخ مقاله است، بله این مقاله در حدود ۲ سال قدمت دارد. بروزرسانی آن از طریق دیدگاه ها صورت می پذیرد.
موفق باشید.

سلام
من الان ۵-۶ ماهی هست مشترک شاتلم و ازشون راضیم. هیچ مشکلیم نداشتم خدا رو شکر. قبل از اینم از لایزر و آسیاتک سرویس داشتم که خداییش شاتل خیلی بهتره.
بعدم الان ناچاریم بین بد و بدتر یکی رو انتخاب کنیم که من راضیم شاتل رو انتخاب کردم.

از شما تقاضا داشتم نام شرکت اینترنتی که از آن سرویس می گیرید برای من نیز ارسال کنید

سلام به همگی،
من چند وقت هست که دنبال شرکتی هستم که در منطقه ما(هفت تیر)سرویس ADSL ارایه کنه و بالاخره شاتل پورت خالی داشت، اما نمیدانم چرا این شرکت میگه که روی مودم Dlink سرویس نمیده، حتی با اینکه من خودم گفتم،مسولیت مشکلات آن را قبول میکنم. آیا در این رابطه کسی نظر یا پیشنهادی دارد.
قبلا از شما تشکر میکنم
آرمان

سلام
فقط میخواستم یه چیز اضافه کنم چون دیدم هیچکس اشاره ای به این مطلب نکرده.فاصله خونه یا محل کار با مرکز مخابراتیتون هم فاکتور خیلی مهمی در سرعته.فاصله کمتر سرعت بیشتر.البته با اینکه همه شرکتها یه جورایی مثل هم هستن و به مشتری توجهی ندارن موافق هستم

با سلام خدمت تمامی دوستان
کدام شرکت سرویس دهنده را سراغ دارید که از شاتل بهتر باشد \ همه همینطور هستنند.
م که قید استفاده از adsl را زدیم

سلام

با توجه به اینکه ظلم پذیری و عدم شکایت و سکوت در برابر ضایع شدن مکرر حقوق مشتری خود به فرهنگی تبدیل شده است که متاسفانه به کسانی که در صدد تغییر این فرهنگ بر می آیند اعتراض میکنیم خواستم از اقدام موثر شما تشکر کنم.

لطفا نام سرویس دهنده ای را که از آن راضی هستید برای من هم ایمیل کنید.

آیا این سرویس دهده در مرکز مخابراتی شهید مدنی هم سرویس ارائه میکند ؟

ظاهرا همکنون گزینه های من شاتل و پارس آنلاین میباشند و سرویس دهنده های دیگر هنوز در این مرکز اقدام به استقرار تحهیزات نکرده اند.

با گوگل پارس آنلاین هم به نتایج مشابه بلاگ شما رسیدم. ما ایرانیهایی که از اصل مشتری مداری آگاهیم و خواستار سرویس خوب هستیم چه باید بکنیم ؟ به راستی همین محدودیت هاست که ما را مجبور به انتخاب گزینه ای میکند که جلب رضایت مشتری برایش ارزش نیست چراکه از روی اجبار مشتریها به خرید سرویس از آن شرکت ادامه خواهند داد.

سلام
باز خدارا شکر کنید که در نهایت پول ودیعه را پس گرفتید ، من از مشکلات خودم با این شرکت نمی گویم که خود به اندازه یک کتاب است ولی یکی از دوستانم که با این شرکت قرارداد بسته و قول وصل اینترنت ظرف ۱۰ روز را به او داده اند بعد از ۳ ماه که نا امید از وصل شد برای فسخ قرارداد اقدام کرد و با جواب غیرممکن بودن فسخ مواجه شد اکنون بعد از ۵ ماه هنوز نه سرویس تحویل گرفته نه پول!!!

سلام
دوست من خیلی تند رفتی اطلاعات شما کاملا غلطه
من adsl 512 دارم و خیلی هم راضب ام
سرعت شاتل هم ۵۲۷ هست!
قیمت هر ۱ گیگ ترافیک هم ۹ هزار تومنه نه ۳۰ هزار تومن
به هر حال من تو اصفهان لذت می برم از این سرویس
و جز بهترین هاست هم قیمت هم سرعت

دوست عزیز اطلاعات شما غلطه چه حرفیه؟ بنده مدرک ارائه کردم که افرادی مثل شما چنین اظهارنظرهای بی موردی نکنند!
البته این مطلب مربوط به بیش از ۲ سال پیش هست و من هم از سرویس دهنده فعلیم خیلی راضی هستم.
ضمناً بنده گفتم ۳ هزار تومان به ازای هر گیگ اضافه نه ۳۰ هزار تومان.

salam dooste aziz
mamnoon az vaghty ke baraye roshan shodane afkare melat gozashtid
man ham mesel kheli az dustan donbale ye sherkate ghable etemad va ba sorate khoob hastam
lotfan age momkene esme sherkaty ro ke shoma az oon razi hastid baraye man email konid
dar zemn man sakene mashhad hastam
darbare modeme wireless ham tozihaty bedahid va begueeid ke che farghy beyne modemhaye mokhtalef vojud darad

با سلام خدمت شما اقای محمد میخواستم بدونم به نظر شما الان وضع این شرکت چطوری هستش ایا از همون سیستم قدیمی استفاده میکنند با تشکر

راستش این سؤالی نیست که من بتوانم جواب بدهم. به گمانم افرادیکه مشتری کنونی شاتل هستند بتوانند جواب درست و به روزی بدهند.

خواهش می کنم. حمایت از حقوق مصرف کننده باید از خود مصرف کننده شروع بشود تا به تبع آن نهادهای قانونی چنین حقوقی را به رسمیت شناخته و از آن حمایت کنند.
متأسفانه بنده در مشهد نمی دانم چه سرویس دهنده هایی خوب هستند. شایند مخاطبین عزیز سایت بتوانند بیشتر شما را راهنمایی کنند.
در مورد مودم ها، هر شرکتی معمولاً بسته به سخت افزاری که استفاده می کند، مودم های سازگار با شبکه خود را به صورت نقدی ارائه می دهد. البته برخی شرکت ها متأسفانه کاربران را نادان فرض می کنند و برای فروش مودم های خود کاربران را ملزم به استفاده از مارک و کدلی خاص می کنند تا کاربر مجبور شود از آنها مستقیماً خرید کند.
به عنوان یک اصل قابل استناد، بهترین راه انتخاب سرویس دهنده پرسش از کاربران فعلی آن است.
موفق باشید.

من کاملا راضیم ار شاتل و ۵۱۲ دارم. اما همیشه گفتن معایب و اشکالات یه کس یا شرکت میتونه به بهتر شدن اوضاع کمک کنه
هرچه که باشه نظر جنابعالی از یه جهت خوب هست که یه تلنگری بهشون زدی که خودشونو جمع کردن . دیگه دارن بهتر میشن.
سرویس ۵۱۲ اونم ۱۰۰۰۰ تومان با سرعت دانلود ۸۰ به نظرم خوبه و اونم بگم که قظعی های مکرر به خاطر استفاده نکردن از شبکه یا lan هستش. من اصلا قطعی ندارم.
یه چیز دیگه- شاتل تنها شرکتی که من میدونم که از مخابرات ساپورت نمیشه بلکه مستقیم از فیبر نوری از ترکیه میگیره. اگه قبول ندارید بررسی کنید. شاهد حرفم هم این که حتی اونا خودشون فیلتراسیون رو انجام میدن نه مخابرات.
متشکر

کلیه شرکت های PAP موظفند بر اساس پروتکل های مخابرات عمل نمایند، در غیر اینصورت پروانه آنها لغو می شود. به عبارتی اصلاً نمی توانند چنین کاری را که شما می فرمائید انجام دهند.
چیزی که شما مشاهده می کنید فیلترینگ در دو درگاه است. یکی فیلترینگ در بدو ورود (در مخابرات)، دومی فیلترینگ توسط خود ISPها که این موجبات افت کیفیت خدمات اینترتن در ایران را فراهم آورده است.

با سلام من به دنبال یه شرکت قابل اعتماد هستم اگه می شه از طریق ایمیل من رو راهنمایی کنید.

کل این مطالب که نوشه شده دروغ هست چون بنده یوزر هستم و در ضمن یک خرید ۱۰۲۴ برای شرکت دارم

طبق گفته آقای مصطفی، نویسنده این مطلب یک دروغگوست و همه اسناد صورتحساب و فیش های بانکی را جعل کرده و ۱۲۸ دیدگاه مخاطبین سایت چه مثبت چه منفی دروغ است و اصولاً همه به جز این آقا یک مشت دروغگو هستند.
آقا مصطفی ممنونم از نظرتون. بسیار به جاست حرفتان، چراکه ما متأسفانه خبر نداشتیم که شما “یوزر” این شرکت هستید، وگرنه چنین جسارتی نمی کردیم. اگر یک کاربر ساده بودید به این حرکات دروغین خود ادامه می دادیم، اما شما یوووووووزر هستید و چه مدرک مستندی است این واژه!!!
و اما مدرک مستند دیگر شما این است که شما اینترنت ۱۰۲۴ برای شرکتتان (شرکت مایکروسافت) خریدید! دیگر ما عرق شرممان را چه کار کنیم!؟؟
به روباهه گفتند شاهدت کو؟ گفت: دمم!!
این هم نمونه ای از افراد که با مدارک مستند (یوزر بودن و “خریدن” اینترنت ۱۰۲۴ برای شرکتشان) تمامی مدارک مستدل و دیدگاه های ارزشمند مثبت یا منفی را باطل قلمداد می کنند.

آقا خوشبحالتون که حق انتخاب دارید
من توخیابان لرزاده(میدان خراسان) زندگی میکنم تا هفته قبل هیچ شرکتی با مرکز مخابرات ما قرارداد نبسته بود اما الان هم شاتل اومده من الان اومدم دنبال شرکت شاتل میگشتم که به شما برخوردم شاتل برای من حکم آش کشک خاله رو داره
راستی برایی خونه و کارای عادی چه سرعتی خوبه

با سلام خدمت دوستان عزیز
من تازه می خواهم مشترک شوم.
فکر نمی کردم adsl اینقدر درد سر داره!
فکر می کردم امروز می روم پول می دهم فردا پس فردا وصل می شود.
کمک کنید من چه کنم.از کچا اشتراک بگیرم؟
مودم خودم بخرم یا از شرکت؟
من منطقه هفت تیر زندگی می کنم.
مهم برای اینه که زود وصل بشه و بی درد سر باشه.لطفا کمکم کنید

من از این شرکت ADSL گرفتم. از یک ماه اول ۱۵ روز قطع کامل بود و حدود ۱۰ روز هم قطعی و وصلی داشت. قطع کامل آن از طرف مخابرات بود ولی ۱۰ روز قطعی و وصلی به خاطر مودمی بود که به من معرفی کردند (Zyxel) بعد از ۱۰ روز قطعی وصلی گفتند ممکن است به خاطر مودم باشد. مودم را که عوض کردند درست شد و هیچ قطعی و وصلی ندارد. ولی بعد از ۵ روز گفتند که باید شارژ کامل یک ماه را پرداخت کنی (۴۵۰۰۰ تومان). گفتند شرکت هیچ مسئولیتی در مقابل مودم خرابی که به شما انداخته، ندارد. یعنی من از یک ماه فقط ۵ روز اینترنت سالم داشتم ولی باید شارژ کل یک ماه را پرداخت کنم. من واقعاً از شاتل شاکی‌ام. متأسفانه هیچ نهادی هم برای شکایت کردن وجود ندارد.

حالا با این همه تفاصیر من از کجا سرویس بگیرم؟
کمکم کنید دارم می میرم یه شرکت درست و حسابی بگید.
اصلا” برام ایمیل کنید تا تبلیغ نشه.

از شما ممنونم که اینقدر کامل و مفصل برای پیشنهادتان دلیل همچنین سند آوردید، اگر راهنمایی شما نبود شاید من بزودی شاتل می گرفتم.
سپاسگذارم

درود بر شما.نخست آیا شما در مشهد زندگی می کنید؟
دوم شما هنگامی که از اوضاع شرکت شاتل در دو سال پیش سخن میگویید و تجربه تان را در اختیار دیگران میگذارید باید نام شرکتی را که هم اکنون از آن خدمات میگیرید و راضی هستید بگویید و این به هیچ روی تبلیغ نیست.آیا وقتی شرکتی دارد کارش را خوب انجام میدهد نباید نامی از آن برد چرا که ممکن است عده ای این را تبلیغ و یا … برای آن شرکت بدانند؟
این از پیش پاافتاده ترین حقوق ما است که در این فضای بی خبری و سانسور و بی امکاناتی و عقب ماندگی اطلاعاتی دست کم نام آن شرکت را بدانیم و اگر باز نمی خواهید این لطف را به همگان بکنید و نامی از آن شرکت ببرید دست کم نوع و سرعت خدمات آن شرکت با نام محفوظ! و قیمت ها را برای “همگان” علنی توضیح دهید تا فرق بین آن شرکت و شاتل و مانندش را بدانیم و بتوانیم تصمیم بگیریم
با سپاس

با سلام من جواد اسحاقی هستم از مشهد. لطفا برایم بنویسید که آیا شما میتوانید مجوز خرید تجهیزات اینترنت ماهواره ای را از مخابرات برایم بگیرید ؟ اسم و آدرس شرکت تان و شماره تلفن شرکت تان در مشهد را برایم همراه با یک کپی از این نامه ام را سریعا از طریق ایمیل به آدرس ایمیل من بفرستید.

لطفاً شرکت ارائه دهنده سرویس خودتون رو برام ایمیل کنین و در مورد مودم هم اگه ممکنه راهنمایی کنین (منطقه نارمک)

باسلام
۱-چیزی که دراین پست های طرفدارن و مخالفان کمتر به چشم میخوره اینه که اگر از کاربران اینترنت پرسرعت در تهران و یا شهرستان هستند از مشترکان کدام مرکز مخابراتی هستند وبار ترافیکی کاربران در آن مرکز و شرکت ارائه دهنده خدمات و پهنای باند آن چگونه است؟
زیرا هرکس نسبت به منطقه جغرافیای و جمعیتی آن وهمچنین نوع کاربری منطقه آشنایی نسبی دارد.
۲-آیا دوستان برای و صل نمودن سیستم خود به مودم از کارت شبکه استفاده می نمایند یا خیر؟
زیرا استفاده از کارت شبکه کیفیت کار را بالا می برد.
توضیح:
اینکه در ایران مشتری محوری رعایت نمی شود مسئله ای جدیدی نیست و متاسفانه شرکت های مراکز خدمات ی و …. اینچنینی فقط به دنبال منافع و سود سرشارند و این مسئله را درک نمی نمایند این سود حاصل از مشتریانشان می باشد واگر مشتری نارازی باشد خود آن ها زیان می بینند.
و ما برای این تحول عظیم راهی طولانی در پیش داریم.

با سلام. متاسفانه من با یک شرکت جدید قرارداد سرویس یک ماهه ADSL بستم متاسفانه اپراتور پشتیبانی یک حال اساسی از من گرفت که این بلا هایی که بالا توضیح دادین چیزی حساب نمیشن. اسم این شرکت پاسارگادنت هست. به آدرس http://www.pasargadnet.net اگه علاقه دارین از پشتیبانی ispتون بد و بیراه بشنوین عضو این شرکت بشین!

واقعا دمت گرم ولی یجای کار رو فراموش کردی دوست عزیز و اون اینکه با استفاده از سرویس های شاتل شما میتوانید دقیقا آمار لحظه به لحظه کشتی هایی که از خلیج فارس عبور میکنن رو داشته باشید چون همشون به کابل نوری رو قطع میکنن و اینترتتون قطع میشه شرکت پول خدماتی که بهتون نمیده رو برای یکماه ازتون گرفته و به اونجاشون که تو از اینترنت استفاده میکنی یا نه

با سلام
از دیدکاهها و تجربیات مثبت و منفی دوستان کمال استفاده را بردم به همین خاطر سپاسگذارم.

جناب آقای موسوی خواهش می کنم نام و مشخصات شرکتی که شما از آن سرویس adsl گرفته اید برای من هم email کنید تا در مورد کیفیتش تحقیق کنم.

در ضمن سئوال هایی دارم که خواهش میکنم جواب آنها را نیز به email بنده ارسال کنید:

۱) آیا مودم را خودم بخرم یا از شرکتی که سرویس را ارائه می دهد بگیرم؟

۲) کدام برند مودم خوب است لطفا نام آن را ذکر کنید؟

۳) آیا قرارداد بلند مدت ببندم یا کوتاه مدت؟

۴) بنده یک کاربر خانگی هستم که در آینده دارای یک سایت تبلیغاتی با حجم دانلود متوسط خواهم بود به نظر شما سرویس چند کیلو بایتی ( ۱۲۸kb یا ۲۵۶kb یا ۵۱۲kb یا … ) را خریداری کنم و حجم دانلود آن محدود باشد یا نامحدود؟

۵) آیا مرکز مخابراتی هم میتواند در کیفیت شرکتهای ارائه دهنده adsl تاثیرگذار باشد؟

در ضمن بنده طی بررسی هایی که کردم احساس می کنم مرکز مخابراتی هم تاثیرگذار است و برای هر منطقه متفاوت است با این حال نمی دانم این مطلب درست باشد یا نه؟

در انتها از راهنمایی های شما پیشاپیش سپاسگذارم.

سلام به دوستان عزیز. من یک ماهه از شاتل استفاده میکنم مشکل اول زمان نصب بود که من در روز موعد نصب مرخصی گرفتم البته مخابرات زود وبعد از ۴ روز جهت سرویس اومد ولی شاتل نیومد….. تا شب شد من چندین بار تلفن زدم و گفتند توی راه هستن ومیرسن اخرش که ترمز بریدم شماره نصاب را به من دادنومن زنگ زدم که اقا کجا هستین و ایشان گفتند که من به ادرس شما امدم شما در منزل حضور نداشتین …..خنده داره نه / من به ایشون ثبت کردم که من بودم خلاصه گفتن به ایشون دیگه ربطی نداره و ایشون وظیفشونو انجام دادن /حالا کدوم وظیفه/به هر حال بعد از تماس… مکرر گفتن در ادرس اشتباه شده و شما باید مجددا در نوبت قرار بگیرین من که عجله داشتم گفتم باید همین امشب نصب بشه البته شد ولی توسط خودم و با راهنمایی از تلفن توسط شاتل…و مشکل بعدی ۱۵ روز بعد از استفاده و افت سرعت جستجو گر و دانلود و هنوزم حتی گفتن از ویندوزه ولی با عوض کردن ویندوز هم نشد ما هم منتظریم تا کی درست شه … ولی از چیزای دیگه راضی هستم/میخندی /خیلی چیزای دیگه هست که خبر ندارین/ در اخر از صبا نت استفاده کنین بهتره البته من شنیدم برین تحقیق کنین.خداحافظ

من تمام نظرات این بمب گوگلی رو خوندم
آقا منم یه سرویس میخوام که بتونم راحت ازش استفاده کنم
الان که اسلامشهر هستم adsl دارم که اصلا قطعی ندارد و سرعت ۱۲۸ با ترافیک نامحدود هست با نرم افزار idm سرعت دانلودش ۱۵ کیلوبایت در ثانیه هست و با این وضع و روشن بودن کامپیوتر من به صورت ۲۴ ساعته و دانلود مداوم بنده، ترافیک ماهیانه در حدود ۱۲-۱۵ گیگ دارم حالا که دوباره دارم که دارم به تهران نقل مکان میکنم دنبال ارائه دهنده adsl هستم با این شرایطی که بنده دارم و در بالا ذکر شد. البته این بار سرعتی بین ۲۵۶ تا ۵۱۲ میخوام و با این اوضاع ترافیک منم بالاتر میره
میشه به منم ایمیل بزنی بگی از کدوم شرکت استفاده کنم
با هرکس می تونه منو با ایمیل راهنمایی کنه
مرسی از همه
saeid223[at]gmail[dot]com

سلام
من دو سال از شاتل سرویس گرفتم. که هم سرعت خوبی داره و هم پشتیبانی خوبی درکل بهترینه در ضمن قیمت های خوبی هم داره

۱) آیا مودم را خودم بخرم یا از شرکتی که سرویس را ارائه می دهد بگیرم؟
از شرکت خریداری کنید کم دردسرتر خواهد بود، چون شرکت های مختلف بر اساس سخت افزاری که استفاده می کنند، و برای افزایش سوددهی خودشان، تنها برخی مودم های خاص را می پذیرند.
۲) کدام برند مودم خوب است لطفا نام آن را ذکر کنید؟
بنده از Asus استفاده می کنم. Linksys و سایر مارک های معتبر نیز خوب هستند. مودم DLink ارزانترین دستگاه ها می باشند، اما باید مطمئن شوید که سخت افزار تقلبی DLink بهنون نندازند.
۳) آیا قرارداد بلند مدت ببندم یا کوتاه مدت؟
کوتاه مدت. در صورتیکه پس از ۶ ماه از شرکت راضی بودید، قرارداد ۳ ماهه (پیش پرداخت ۳ ماهه) ببندید.
۴) بنده یک کاربر خانگی هستم که در آینده دارای یک سایت تبلیغاتی با حجم دانلود متوسط خواهم بود به نظر شما سرویس چند کیلو بایتی ( ۱۲۸kb یا ۲۵۶kb یا ۵۱۲kb یا … ) را خریداری کنم و حجم دانلود آن محدود باشد یا نامحدود؟
۱۲۸ نیز کارتان را راه می اندازد. اما اگر خیلی دانلود خواهید کرد، ۲۵۶ یا ۵۱۲ بگیرید.
۵) آیا مرکز مخابراتی هم میتواند در کیفیت شرکتهای ارائه دهنده adsl تاثیرگذار باشد؟
۱۰۰%
در ضمن بنده طی بررسی هایی که کردم احساس می کنم مرکز مخابراتی هم تاثیرگذار است و برای هر منطقه متفاوت است با این حال نمی دانم این مطلب درست باشد یا نه؟ حرفتان کاملاً صحیح است. مخابرات معمولاً مانند سایر سازمان های دولتی جواب های کامل و خوبی نمی دهند و بیشتر شما را به این سو و آن سو پاس می دهند، اما شاید بتوانید در این خصوص از مرکز خابراتتان کمک بگیرید.

سلام
از اطلاعاتی که صادقانه در اختیار عموم می گذارید ممنونم.
۱) آیا مودم BILLION، مدل BiPAC 5210S را تایید میکند؟
۲) ظرف یکی دو روز میخوام ADSL بگیرم. ممکنه بگید از کجا اینکار رو بکنم. خواهشا نگید تبلیغ میشه. اگه شرکتی کارش خوبه، بگذارید براش تبلیغ بشه.
ممنونم

مودم های Billion جزو سخت افزارهای ارزان قیمت یا اقتصادی (Economical) هستند که برای کاربران SOHO یا Smaill Office & Home Users طراحس و تولید می شوند. حرف های خوبی در خصوص این دستگاه در اینترنت به چشم می خورد. لطفاً قبل از خرید دستگاه در خصوص سازگاری آن با سخت افزار و شبکه سرویس دهنده ADSL خود مشورت کنید.
در خصوص سرویس دهنده های ADSL در ایران شرکت های مطرح عبارتند از:
۱. داتک تلکام
۲. پارس آنلاین
۳. سپنتا
۴. صبانت
۵. آسیاتک
۶. شاتل
و غیره..
(توجه فرمائید لیست بالا فاقد هرگونه ترتیب و اولویت شرکت ها نسبت به یکدیگر می باشد).

لطفاً به تاریخ کامنت من دقت کنید. شاتل هنوز در اواسط سال ۱۳۸۸ مسخره ترین و کیفیت پایین ترین سرویس رو ارایه می ده که مهمترین اون برخورد بسیار بد با مشتری و شرایط غیر منصفانه است. شاتل با تبلیغ دروغی مردم رو گول می زنه تا تصور کنن شرایط مناسب و قیمت پایین داره در حالی که در شرایط یکسان، بالاترین قیمت ها رو داره.
از طرف دیگر مدت پاسخگویی به مشتری بسیار بسیار طولانیه که واقعاً شرم آوره و این شرکت باید خجالت بکشه. مسخره ترین کارشون هم اینه در مناطقی که سرویس ارایه نمی دن، از مشتری پول می گیرن و می گن به زودی وصل خواهد شد. الان منطقه چمران بیش از ۴ ساله که به قول حضرات شاتل به زودی وصل خواهد شد!!!!!! مسخره های دلقک چهار ساله پول گرفتن پس نمی دن می گن وصل خواهد شد.
یک نکته ای هم به مدیر بی سواد این شرکت بگم که شاتل در انگلیسی Shattel نوشته نمی شه، Shuttle نوشته می شه. اگه سواد ندارید انگلیسی ننویسید بی سواد های دهاتی.

من الان ۴ ماهه دارم از پارس سرویس میگیرم….
دقیقا ظرف ۱۰ روزی که وعده داده بودن سرویس وصل شد… البته مودم رو ظرف ۲۴ ساعت اوردن برام. رفتارشون که عالی بود. قبل ازین که مامورشونو بفرستن هم ۲۴ ساعت قبلش تماس گرفتن روزو ساعت اومدنشو خبر دادن. تو این ۴ ماه یکبار دی سی نشدم. با پشتیبانیم که تماس گرفتم ۲/۳ بار بیشتر از ۳/۴ دقیقه پشت خط نبودم. قیمتشم خوبه نسبت به جاهای دیگه.من ۱۲۸ رو با ۳۰ دانلود میده بهم.فقط یه مساله هست که مودم رو فقط از خودش باید بخرین.

در حال حاظر من از این شرکت و در سمنان خدمات میگیرم خدمانشم از همه شرکت های توی سمنان بهتر و ازانتر هست، با توجه به قیمت پایین بهترین خدمات را دارن، شاتل واقعن ممنون

با سلام خدمت شما
میخواستم بدونم با ۲۵۶ کیلو بایت هر مگابایت چه زمانی واسه دانلود می بره ؟

بعدش اگه سرویس دهنده ای رو می شناسید که
۲۵۶ یا ۵۱۲ رو به صورت نامحدود میده واسه رشت معرفی کنید ممنون می شم

البته با دانلود نامحدود ۲۵۶ زیر قیمت ۶۰۰۰۰ تومان

مرسی از شما

من از دو سال پیش مشترک شاتل هستم، از یک سال و نیم پیش هم از دستشون پیر شدم، ولی از بعد از انتخابات تا الان دیگه مریض شدم. حالم به هم میخوره ازشون. این ماه هم دیگه کنسل میکنم. آشغالای دزد با این سرویس مسخره شون و یه مشت بیسواد که فقط بهشون گفتن هر کی زنگ زد بگید نویز خططون بالاست، یه قرون هم سرشون نمیشه از هیچی، البته از اونها نفهمتر، من و امثال من هستن که پوستمون کلفته و بازم به این دزدا پول میدیم ولی من تصمیم گرفتم دیگه نفهم نباشم. تا کی باید سرمون کلاه بره و راضی باشیم. من بسمه دیگه…

من در استفاده از خدمات ADSL شرکت داتک تجارب خوبی داشتم؛ در بیشتر موارد دسترسی به پشتیبانی در زمان کوتاهی امکان پذیر است و تجربه جالب تر آنکه به دنبال عدم همخوانی مودم من با سرویس های جدید این شرکت، پس از چند هفته مودم دیگری به رایگان به من داده شد که هرچند ارزش ریالی آن هرچند اندک بود و با شارژ یک ماه سرویس برابری می کرد اما از یک شرکت ایرانی اینگونه تکریم مشتری و ایفای نقش Customer Care بعید می نمود آنگونه که من پس از اطلاع از این بروزرسانی که منجر به قطع ارتباط من شد قصد داشتم ISP خود را تغییر دهم اما …
خوب این هم تجربه ای بود که شاید در میان خیل تجارب منفی قدری ما را به آینده امیدوار تر کند.

آقایی با نام پارسا بیات اقدام به فحاشی و ایراد برخی مطالب کذب نمودند که به علت ناسالم بودن ادبیاتشان از انتشار این دیدگاه امتناع شد. ایشان می توانند با اصلاح دیدگاهشان در شأن یک شهروند سالم مجدداً اقدام به ارسال دیدگاهشان نمایند.
فقط برای اینکه متهم به سانسور نشده باشم، ایشان بیان نموده بودند که بنده یکی از کارمندان سابق شاتل بوده ام (با نام خانوادگی موسوی) که بنا به دلایلی که ایشان نمی توانستند بیان کنند (باز جای سؤال دارد!!؟؟) از این شرکت اخراج شده ام. با وجود ۴۳۹۰۰۰۰ هزار نتیجه جستجوی “موسوی” در گوگل، جای بسی تأسف است که بخواهیم به افراد اینگونه تهمت ها روا داریم. بنده خدمت دوستمان آقای پارس عرض کنم که بنده نه کارمند شاتل بوده ام نه در هیچ HSP دیگری اشتغال به کار داشته و دارم، بنده مثل شما و سایر دوستانی که اینجا به بیان دیدگاه هایشان می پردازند یک کاربر عادی بوده ام.
ضمناً ایشان به تازگی با شاتل عقد قرارداد نموده و گویا منتظر وصل شدن سرویسشان هستند. امیدوارم که ایشان تجربه خوبی را با این شرکت داشته باشند، ضمن اینکه تجربه ایشان و ۷۰ میلیون ایرانی چه خوب و چه بد، تجربه شخصی اینجانب را به هیچ وجه نقص نمی نماید، اما می تواند تجربه کاربران آتی شاتل و هر ISP دیگر را تحت تأثیر قرار دهد.
خیلی جالبه که برخی افراد آنقدر دگم و بی خرد هستند که صرفنظر از هرگونه مدرک و مستندات ارائه شده یا صرفنظر از نظرات دیگران به راحتی آنها و شخصیت و شعورشان را نقض نموده و تجربه مستند آنها را رد می کنند.
همانطور که در ابتدای مقاله یادآور شده ام، درصورتیکه دیدگاه های ارسالی فاقد ادبیات صحیح باشد ثبت نخواهد شد. این هیچ ارتباطی با آزادی بیان نداشته و وابسته به ناهمخوانی با حداقل استانداردهای تعاملات آنلاین این پایگاه می باشد.
جای بسی تأسف است که با وجود اینکه بارها نسبت به این امر یادآوری شده است، اما برخی افراد بی ادب اینجا را با منزل یا محل سکونت خود اشتباه می گیرند.

سلام
مطمئن باشید کیفیت سرویسهای مختلف در بخش خصوصی وابسته به عوامل گوناگون و بعضا خارج از کنترل شرکتهای خصوصی است. البته کیفیت و دیدگاه مدیریتی حاکم بر پنج شرکت بزرگ سرویس دهنده (پارس – شاتل – افرانت- سروش – صبا) بهتر و به روزتر است.
عوامل زیرساخت مخابراتی ضعیف – عدم وجود قانونگذاز و قانون جامع و مانع در این عرصه و نوسانات و ریسک سرمایه در این بخش باعث وجود چالش در این عرصه شده است و متولی گری دولتی نیز از بدتر از همه اینها.
قطعا سهم عمده مشکل از سیاست گذاری غلط مدیریت دولتی است.

سلام دوستان .

مرسی به خاطر این همه لطفتون به شاتل .

من از ابتدای شروع به کار شاتل در مشهد یکی از کارمندان شرکت داده پردازی پارس ( نماینده شاتل در مشهد ) بودم .

از تیر ۸۷ تا تیر ۸۸ در بخش فروش و پشتیبانی و از تیر ۸۸ در بخش مالی مشغول فعالیتم .

با توجه به خرده هایی که شما عزیزان از پشتیبانی شاتل و خدمات آن داشتید باید به عرض برسانم که در این مدت من هیچ موردی نداشتم که مشترک ناراضی یا ناراحت تماس خود را تمام کرده یا از شرکت خارج شده باشد .

من شخصا از تمام مشترکانی که با آنها سروکار دارم در مورد کیفیت شاتل ، پشتیبانی و نحوه برخورد دوستان سوال می کنم . خدا رو شکر اکثرا راضی هستند و با تشکر خودشان خستگی کار رو از تن همه ی ما بیرون می کنند

سعی کنید واقعیات رو با چشم باز ببینید و از مغلته بازی دوری کنید .

جناب رضاپور،
البته بنده نظر این همه مشترک و مشتری را مغلته بازی نمی نامم. این کم لطفی متعصبانه ای است که شما دارید، نه مغلته بازی دیگر افراد. شما به اندازه یک دیدگاه حق داشتید نظرتان را بیان کنید. خوشبختانه توانستید و دیدگاهتان را بیان نمودید. اما اینکه بخواهید نظرات دیگران را رد کنید و بگوئید که اصلاً چنین چیزی وجود ندارد، غیر منطقی است، چراکه مشهد تمام ایران نیست و شما تنها کارمند شاتل در مشهد نیستید. پس نمی توانید با این تفاسیر نظرات جمهع را نقض یا رد کنید. نظر شما به اندازه یک نظر ارزشمند است. سایر نظرات هم به اندازه هر کدام یک نظر.
در مورد ادعایتان باید بگویم که: شاید این نشان می دهد که شاتل در حال اصلاح کردن خود است (از حال ۸۷ تاکنون). باز خدا را شکر. کسی اینجا با شاتل دشمنی ندارد. شاتل که ماشاالله در حال پول درآوردن است و ما هم از مشترک شرکت های دیگر بودن لذت می بریم.
برای شما و همکاران زحمتکشتان آرزوی موفقیت می کنم.

جناب رضاپور،
شما برای اینکه بتوانید در خصوص شرکت شاتل چنین ادعایی بکنید باید یک سازمان بی طرف از مشترکین شاتل نظرسنجی کند و میزان رضایت آنها را بسنجد. همچنین نظر افرادیکه روزی مشترک شاتل بودند و حالا نیستند این پرسش بیان شود که چرا قراردادشان را لغو کردند.
در حال حاضر با توجه به اینکه چنین سازمانی عملاً فعالیت نمی کند، مشترکین ISPها از طریق اینترنت و چنین پایگاه هایی اقدام به تبادل نظر و انتخاب سرویس دهنده اینترنت پرسرعت می نمایند.
چنین امری نه تنها برای شاتل، بلکه برای تمام شرکت های سرویس دهنده اینترنت صادق است و باید به مشتری احترام بگذارند، چون اگر مشتری از آنها خرید نکند یا مشترک آنها نشود، سریعاً ورشکسته می شوند.

با سلام خدمت آقای سید محمد
تشکر از این مطالب که گردآورندش شما بودین.
لطف کنید Isp که خودتون استفاده می کنید را برای من ایمیل کنید.تا از تجربیات شما استفاده کنم.نام Modem را نیز به زحماتتون اضافه کنید.
با تشکر فراوان

سلام که نام خداست

بطور بسیار اتفاقی امروز پای اینترنت نشسته ام و از آن اتفاقی تر نام شاتل را سرچ کردم.
فی الواقع بنده یکی از مشترکین اخیر شاتل هستم که یک اشتراک شش ماهه از این شرکت خریده ام و خدا کند که با مشکلاتی که شما با آن روبرو بوده اید؛ مواجه نشوم.
البته از خدا که پنهان نیست از شما چه پنهان!
قریب به سه هفته طول کشید که پس از پرداخت مبلغ صورت حساب اینترنت بنده وصل شود. البته مودم من مربوط به آسیاتک بود که قول دادند که مشکلی با ADSL2 نخواهد داشت.
البته من به قول ایشان اعتنا نکردم و به برادرم سپردم که حتما در قرارداد این موضوع را قید کند که اگر مودم ما جواب نداد قرارداد خود به خود فسخ است و باید مبلغ را بازگردانند.
من بخاطر مشغله کاری ام خیلی زود که خانه باشم ساعت ۱۰ شب است. اما تا کنون مشکل بخصوصی نداشته ام. البته چند روزی است که نمی دانم چرا قطعی اش زیاد شده.
البته در مقایسه با داتک ظاهرا PING آن بالاست. حدود ۵۷۰ تا ۶۱۰. سرعت اش هم بدک نیست.
امیدوارم که برایمان شری درست نکند.
یادش بخیر آسیاتک (زمانی که سرویس ۶۴ با نامحدود داشت!!!)

تجربه من از شاتل:
مرکز مخابراتی ما شبها به دلیل اینکه افراد زیادی همزمان دانلود می کنند و همچنین فروش بیش از حد مجاز شاتل بنده با افت شدید سرعت و قطعی زیاد مواجه ام.با شاتل در تهران و نمایندگی شهرستان هم تماس می گیرم،توجیه می کنن که شما سرعت خود را باید صبحها بسنجید و شبها به دلیل افزایش دانلود ها افت پیدا می کند.من هم جواب می دهم سرعت شما در شب و صبح نباید فرقی بکند و تا هفته پیش هم چنین مشکلی نبود.
ما دو اکانت از شاتل گرفتیم که یکی در منطقه تجاری شهر است و دیگری در منطقه ای که عموما مسکونی است.دو شب پیش زنگ زدم شاتل گفتم که چرا قطع و افت سرعت داریم،گفت:ترافیک بالاست.گفتم:شما از وقتی که محدودیت سرعت را برداشتید مشکل برای من بوجود آمده،گفت:نه،ما محدودیت را برنداشتیم.بهش گفتم برداشتید همین الان دوستم در دفترمون داره دانلود می کنه با ۶۴K در صورتی که خط آنجا ۱۲۸ است و من در خانه که ۵۱۲ دارم با ۱۵ دارم دانلود می کنم.گفت:امکان نداره،شماه شناسه اش را بده،من هم دادم و گفت مراکز مخابراتیتون فرق می کنه و در مراکز خلوت ما محدودیت را برداشتیم.گفتم در همین مرکز مخابراتی هم شما محدودیت را برداشتید و دوستانم دارن بدون محدودیت سرعت(حداکثر۶۴) دانلود می کنند،شما دارید کم فروشی می کنید.
البته این سرعت در روز است و آنها نیز شبها مثل من دچار مشکل هستند
بعد گفت اگر سرعت ثابت می خواهید باید اکانت ویژه بگیرید و ما در قرارداد هم گفتیم خطوط شما share است.
من خداحافظی کردم و دیگر حرفی نزدم.اما دیشب هم دوباره قطعی پی در پی داشتم که بی خیال زنگ زدن شدم،چون دوباره همین قصه ها را میگه.
من قبلا مشکل نداشتم و ۲هفته است با قطعی و افت سرعت مواجه شده ام.
دلیل را گفتم در مراکز مخابراتی شلوغ شبها دجار افت کیفیت میشه و شاتل کیفیت شبکه را فدای فروش بیشتر می کند.با مقایسه دو خط ما در دو منطقه مسکونی و تجاری به این نتیجه راحت می رسید.این توضیحات را اینجا دادم که دوستانی که در مناطق مرفه تر در شهر خود زندگی می کنند بعد از پرس و جوی دقیق از شاتل خرید کنند.

سلام
من هم میخواستم از شاتل بگیرم ولی بعد از خواندن این مطلب و لینک های مرتبطی که شما قرار داده بودید منصرف شدم.
لطفا شرکتی رو که ازش سرویس گرفتید به من هم ایمیل کنید ممنون میشم. ضمنا چند سوال هم داشتم که لطف کنید در ایمیل به آن ها پاسخ دهید:

۱) آیا مودم را خودم بخرم یا از شرکتی که سرویس را ارائه می دهد بگیرم؟

۲) کدام برند مودم خوب است لطفا نام آن را ذکر کنید؟

۳) آیا قرارداد بلند مدت ببندم یا کوتاه مدت؟

مهم برای اینه که زود وصل بشه و بی درد سر باشه.لطفا کمکم کنید

ضمنا منطقه مخابراتی ما: شهید محلاتی(مینی سیتی-ازگل)

دوست عزیز من از ۱۲۸ شاتل استفاده میکنم و لینک تست سرعت رو هم در آخر گذاشتم و در این مدت ۶ ماهی که از شاتل سرویس گرفتم واقعا عالی بوده و هیچ وقت سرعت دانلود من از ۶۰ کمتر نشده در صورتی که من ۱۲۸ گرفتم من قبلا از ۶ شرکت دیگه سرویس گرفتم ولی سر دو ماه رفتم با کلی دردسر فسخ کردم ولی شاتل عالیه چون تو این ۶ ماه یکبار هم تایم اوت نداشته و به نظر من گول ارزونی رو نخورید چون من قبلا ۵۱۲ صبانت داشتم ولی به اندازه ۱۲۸ شاتل هم نبود و حداکثر سرعت دانلودم ۳۶ بود اونم به صورت متناوب و بقیه شرکت ها مثل لایزر و سپنتا هم همین طور بودند و من وقتی صبانت داشتم هر ۱۰ دقیقه تایم اوت میداد و خلاصه بگم شاتل هر چی هست بهترینه و شما با هزینه اندک بهترین کیفیت رو در ایران تجربه میکنید و من هیچ مشکلی از لحاظ پشتیبانی ندارم چون اولا مودمش نیازی به نصب نداره که ۵۰% مشکلات پیش نمیاد و دوما هر وقت تماس بگیری بهت جواب میدند و مثل بقیه جا ها اسم پشتیبانی رو یدک نمیکشند.

اینم لینک تست سرعت :

http://www.speedtest.net/result/555009539.png

اینم از یک سایت دیگه :

http://speed.io/pics/2364/5804/speed.io.png

حرف شما درست است. بیشتر صحبت ها هم مربوط به پشتیبانی شاتل بوده، و کمتر در مورد کیفیت خدمات آن صحبت شده. اما این دو مقوله وابسته به یکدیگر هستند. به عبارتی یکی از معیارهای کیفی خدمات پشتیبانی است.
ناگفته نماند که شرکت های سرویس دهنده برای جذب مشتری، در مراکزی که پورتهای خالی دارند، محدودیت سرعت را بر می دارند تا مشتریان بیشتری بتوانند جذب کنند. اما این دائمی نیست.
در خصوص نرم افزارهایی که معرفی نموده اید متشکرم. از آنجایی که سرعت دانلود/آپلود لحظه ای است، لذا نمی توان با یکی دو بار تست قضاوت کلی در خصوص ISP نمود، ضمن اینکه بنده با سرویس خودم نمی توانم ادعای مشترک شرکت دیگر را آزمایش کنم و فقط می توانم به حرف شما بسنده کنم.
نرم افزار جالب دیگیری که وجود دارد DU Meter نام دارد که بسیار سبک و سریع است. استفاده از آنرا نیز به کاربران عزیز جهت آگاهی از سرعت دانلود و آپلود پیشنهاد می کنم.

متاسفانه یکی از عادت های بد ما ایرانی ها این است که همیشه سعی می کنیم اشتباهات خود را گردن دیگران بیاندازیم.همانطور که در ابتدای فرمایشات آقای موسوی مشخص است ایشان فرمودند که در برگه قراردادشان قید شده که در خصوص ترافیک اضافه ای که مصرف می کنند باید هزینه جدا بپردازند ولی ایشان به سخنان شفاهی کارمند نصب بیشتر اعتماد کردند تا برگه قرارداد و این آغاز مشکل ایشان بوده است و با توجه به اینکه ایشان بدهی شان را تصفیه نمی کردند مشکل قطعی های ایشان آن هم به صورت اتوماتیک (توسط برنامه accounting شرکت نامبرده)مدام تکرار می شده.بنده خودم هم در حال تحقیق راجع به یک ICP مطمئن هستم تا سرویس adsl بگیرم.بعد از چند ساعت search این نتیجه رسیدم که تمامی ICP های به نام در ایران مشترکینی دارند که به دلایل مشکلاتی که برایشان اتفاق افتاده سرویس adsl ان را فسخ کردند و به سایرین توصیه کردند که ICPهای دیگری را جهت دریافت اینترنت پر سرعت انتخاب کنند و بالعکس مشترکینی که از خدمات همان ICP قدردانی کرده اند.(البته هنگامی که در google در رابطه با پارس آنلاین و داتک search کردم صفحات اول مربوط به link های خود این شرکت ها بود و در صفحات سوم به بعد سخنان مشترکین ناراضی این شرکت ها به چشم می خورد).من به این نتیجه رسیدم که برای انتخاب ICP مناسب نمی توان به تعاریف یا اعتراضات موردی اکتفا کرد و بهترین روش آزمون و خطاست.البته بهتر است قراردادهای کوتاه مدت را انتخاب کنیم و اگر از سرویس مورد نظر راضی بودیم مدت قرارداد را تمدید کنیم.لازم به ذکر است در کیفیت یک سرویس adsl شرایط خط تلفن(نویز و سیگنال) و مودم و عوامل دیگری تاثیر گذار هستند پس بهتر است شرکتی را انتخاب کنیم که پشتیبانی خوبی داشته باشد تا بتوانند مشکل را تشخیص دهند وجهت برطرف شده آن راه حل ارائه کنند.

اینترنت شاتل اشغال هست
من یکبار گرفتم افتضاح بود و یک مشت دروغگو و بیسواد پشتیبانش هستند

خانم سحر،
در خصوص قرارداد حق با شماست، اشتباه مکن این بود که ابتدا به نصاب، و سپس به پشتیبانی و امور مالی و واحد فنی شاتل اعتماد کردم. اما درصورتیکه مشتری چنین اشتباهی کند، شایسته نیست که با چنین رفتاری که از سوی پستیبانی صورت گرفت بیش از آن مشتری را متضرر و رنجوده خاطر کرد. چنین رفتار و طرز برخورد غیرحرفه ای برای یک شرکت که ادعای چنین بزرگی می کند قابل قبول نیست.
اما در خصوص پشتیبانی باید بگم که در رسته خدمات، پشتیبانی حرف اول را می زند و فرقی نمی کند از چه ISP خدمات می گیرید، اما ابتدا به صورت ماهیانه و سپس در صورت رضایت به صورت کوتاه مدت (حداکثر ۳ ماهه) اقدام به شارژ حساب خود نمائید.

ضمن تشکر از کلیه دوستانی که با نظرات و دیدگاه های منطقی و صحیح خود این مقاله انتقادی را تبدیل به رسانه ای پویا در خصوص خدمات اینترنت پرسرعت نمودند. حقیقتاً دیدگاه های وارده شامل همه سرویس دهنده های اینترنت ایرانی می گردد، به خصوص شاتل.
با وجود ارسال نزدیک به ۱۷۰ دیدگاه مثبت و منفی در خصوص عملکرد شاتل و سایر سرویس دهنده های اینترنت پرسرعت در ایران، و نیز گذشت بیش از ۲ سال از ارسال این مقاله، ارسال دیدگاه از این پس برای این مطلب بسته می شود. در پایان، به عنوان جمع بندی کلی در خصوص انتخاب سرویس دهنده اینترنت پرسرعت، لازم می دانم نکاتی مهم با اطلاع دوستان برسانم:
۱. بر خلاف نظر برخی دوستان، مهمترین و بهترین مرجع برای استعلام از کیفیت خدمات یک سرویس دهنده مشتریان پیشین، حال حاضر آن سرویس دهنده می باشند. وگرنه به اصطلاح عامیانه “هیچ بغالی نمی گوید ماست من ترشه!”
۲. نحوه ارائه کمی و کیفی اینترنت شرکت ها در مراکز مخابراتی مختلف متفاوت است. اگرچه نباید چنین امری موجب گردد که پشتیبانی فنی شرکت تمام مشکلات را گردن مخابرات بیاندازد.
۳. پشتیبانی حرف اول را می زند. از خدمات پشتیبانی که دائم شما را به این سو و آن سو پاس می دهد یا مشکل را گردن مخابرات می اندازد، یا شما را فاقد عقل و هوش تلقی می کند و سعی بر پیدا کردن مشکل در سمت شما دارد بپرهیزید.
۴. خدمات پشتیبانی برای خدمت به شما حقوق می گیرند. شما ولی نعمت سرویس دهنده های اینترنت پرسرعت هستید، لذا اگر خوش خدمتی می کنند وظیفه شان را انجام داده اند. اما این وظیفه شماست که نگذارید حقوقتان ضایع شود.
۵. به هیچ وجه در ابتدای کار با یک ISP، اقدام به شارژ طولانی مدت ننمائید. حداقل ۶ ماه اول را به صورت ماهیانه و سپس در صورت رضایت به صورت سه ماهه شارژ نمائید.
۶. درصورتیکه مودم خریداری ننموده اید، قبل از آن حتماً از سازگاری مودم مورد نظرتان با شرکت ارائه دهنده اینترنت پرسرعت مشورت نمائید. بفرمائید که “خدمات اینترنت شرکت شما با چه مودم هایی سازگار است؟”. شما ملزم به خرید مودم از شرکت مورد نظر نیستید، لذا جوری برخورد نکنید که شما را مجبور کنند از آنها خریداری کنید، چراکه ممکن است بتوانید مودمی مناسب را با قیمت پایین تر از بیرون خریداری نمائید و همان سرویس را از آن بگیرید.
۷. در قراردادهای شرکت ها نکات ریزی وجود دارد که درصورتیکه به خوبی به آنها توجه نکنید ممکن است با مشکل مواجه شوید. قرارداد را به خوبی مطالعه نمائید.
۸. همه فیش ها، صورتحساب ها و غیره را به صورت مکتوب نگهداری نمائید. شاید یک روز به آنها نیاز پیدا کنید.

امیدوارم مطالب این مقاله و دیدگاه های متفاوت مورد استفاده هم وطنان عزیز قرار گرفته باشد.