وب سایت ها یا پایگاه های اینترنتی از روش های مختلفی برای کسب رضایت کاربران یا مخاطبان جهت جمع آوری اطلاعات شخصی آنها استفاده می کنند. این امر که کاربران چه زمانی این اجازه را بدهند و اینکه چه زمانی به سادگی بگویند “نه” بسیار حائذ اهمیت است. ناگفته نماند که متأسفانه به دلیل فقدان قوانین بازدارنده در زمینه ارسال هرزنامه و ایمیل های ناخواسته در سیستم قضایی کشور، سودجویان اینترنتی همین مرز و بوم به دفعات نامه های تبلیغاتی و هرزنامه را روانه صندوق های پست الکترونیک کاربران ایرانی می نمایند.
به طور معمول سایت ها دو روش را برای رضایت یا عدم رضایت کاربران مبنی بر استفاده و جمع آوری اطلاعات شخصی در نظر می گیرند. این روش ها عبارتند از Opt-in و Opt-out. این مطلب به بیان تمایز بین این دو روش می پردازد.
Opt-in چیست؟
زمانی که یک شرکت از روش بازاریابی Opt-in استفاده می نماید، مصرف کننده یا کاربر باید رضایت خود را مبنی بر دریافت اطلاعات محصول، خدمات و اخبار آن شرکت، یا دادن اطلاعات شخصی و اطلاعات تماس به شخص سوم (مؤسسات و شرکت های دیگر همکای یا طرف قرارداد با آن شرکت) اعلام نماید. عموماً مصرف کننده یا کاربر باید روی جعبه های فرم بخصوصی کلیک کرده و آنها را تیک نموده، یا به شرکت ایمیل زده و رضایت خود را مبنی بر استفاده از اطلاعات شخصی خود برای شرکت اعلام نماید.
Opt-out چیست؟
زمانی که یک شرکت از خط مشی Opt-out استفاده می کند، خط مشی حفاظت از حریم خصوصی کاربران (Privacy Policy) آن شرکت بر این اساس است که فرض بر آن است که کاربر به طور پیش فرض علاقمند به در اختیار گذاشتن اطلاعات شخصی خود بوده یا به عبارتی بابت استفاده از اطلاعات شخصی توسط شرکت یا شخص سوم (شرکت ها و مؤسسات مرتبط یا طرف قرارداد با شرکت) رضایت دارد، مگر اینکه اصطلاحاً Opt-out کرده یا درخواست لغو استفاده از اطلاعات شخصی توسط شرکت یا مرتبطین آن را داشته باشد. نیز ممکن است شرکت ها این امکان را برای کاربران فراهم آورند تا لغو دسترسی اشخاص ثالث و شرکت های مرتبط به اطلاعات شخصی خود را درخواست نمایند. برخی شرکت ها فرآیند Opt-out را با قرار دادن جعبه تیک خورده در فرم ثبت نام مبنی بر اینکه “شرکت می تواند اطلاعات تکمیلی و اخبار برای کاربر ارسال نماید” تسهیل می نمایند. بدین ترتیب کاربر با برداشتن تیک از جعبه Opt-out شده یا از فهرست مشترکین خارج می شود. برخی شرکت ها فرآیندی پیچیده تر دارند، بدین گونه که کاربر برای خارج شدن از فهرست بازاریابی باید با شرکت مکاتبه نموده یا با آنها تماس تلفنی داشته باشد.
گروه های کسب و کار تجاری روش دوم یا Opt-out را بیشتر ترجیح می دهند، چراکه در این حالت جمع آوری اطلاعات مشتریان و کاربران راحت تر است. در بسیاری از کسب و کارها فروش اطلاعات مشتریان به شرکت ها و مؤسسات دیگر جزو استراتژی های تجارت محسوب می شود که این خود نگرانی هایی برای مصرف کنندگان که از این استراتژی بی خبرند یا تمایل به دریافت چنین اطلاعاتی ندارند ایجاد می کند. نمونه هایی از این استراتژی را در سازمان نظام پزشکی (فروش شماره تلفن همراه پزشکان به شرکت ها و مؤسسات)، و شرکت های خودروسازی می توان یافت.
امیدوارم مطلب فوق مورد استفاده دوستان و علاقمندان به بازاریابی و تجارت الکترونیک قرر گرفته باشد.
مطالب مرتبط:
- آغاز تحقیقات کمیسیون اروپا دربارهی سوءاستفاده گوگل از جایگاهش کمیسیون اروپا اعلام کرد که تحقیقات رسمیاش دربارهی احتمال سوءاستفاده گوگل از جایگاه برجسته و مقتدر خود در بازار جستوجوهای...
- ایرانیها به خرید و فروش اینترنتی اعتماد دارند؟ خرید اینترنتی از سایتهای مطمئن، پرداختهای الکترونیکی و ارسال و تحویل کالا از طریق پست از ملزومات ارتباط الکترونیکی به...
- تحویل بیش از ۳۰۰۰۰ امضای الکترونیکی به بازرگانان ایرانی وزیر بازرگانی از تحویل بیش از ۳۰ هزار امضای الکترونیکی به فعالان حوزه صادرات و تاجران کشور در سال جاری...
- بازاریابی تجربی در تبلیغات هزینه بالای تبلیغات تلویزیونی، داستان ٧٠ من کاغذی است که در آن سوی دنیا به دلیل تعدد شبکههای تلویزیونی دههها...
- کاربران بانک ها زیر رگبار حملات فیشینگ فیشرها که با حملات فیشینگ اغلب به دنبال منافع مالی هستند، امنیت اینترنت را به چالش کشیدهاند. شرکت انویژنال (Envisional)...
- زیرساختهای فنی امضای الکترونیکی فراهم شد مدیر گروه برنامهریزی و توسعه مرکز تجارت الکترونیک مرکز پژوهشهای وزارت بازرگانی گفت: زیرساختهای فنی امضای الکترونیکی تأمین شده و...
- اصطلاحات بازاریابی به زبانی ساده و گیرا در دانشگاه استنفورد، استاد در حال شرح دادن مفهموم بازاریابی به دانشجویان خود بود…. شما در یک مهمانی ، یک...
- مردان بیشتر از زنان قربانی کلاهبرداری اینترنتی میشوند بر اساس گزارش جدید مرکز رسیدگی به جرایم اینترنتی، مردان در کلاهبرداریهای اینترنتی بیشتر از زنان، مستعد از دست دادن...
- برنامه جامع توسعه تجارت الکترونیکی بازنگری میشود مدیر دفتر توسعه تجارت الکترونیکی وزارت بازرگانی گفت: برنامه جامع توسعه تجارت الکترونیکی برای گسترش تجارت الکترونیکی و تامین زیرساختها...
- تصویب آییننامه نظام بانکداری الکترونیک دولت در راستای تحول رفتاری نظام بانکی کشور، آئیننامه نظام بانکداری الکترونیکی را تصویب کرد. به گزارش ایتنا با تصویب...
