مطمئنا بیشتر شهروندان تهرانی بارش باران را مساوی افزایش ترافیک، راهبندان، گرفتن جوی آبها و درنتیجه سختی عبور و مرور میدانند اما چندی است که یک معضل دیگر هم به این مشکلات اضافه شده و آن هم اختلال در ارتباطات تلفن همراه در روزهای برفی و بارانی است.
به گزارش ایلنا، ضعف زیرساختهای فناوری در ایران و توجه ویژه به کمیت به جای کیفیت باعث شده تا در روزهای بارانی و برفی مشترکین تلفنهمراه خصوصاً همراه اول با مشکلات ویژهای روبرو شوند.
شاید بد نباشد به یکی از اتفاقاتی که برای من رخ داد و این روزها به دفعات برای مشترکان همراه اول رخ میدهد، اشاره کنم.
باران و برف انگار با هم مخلوط شده باشد، با این وضعیت نمیتوان به موقع به محل برگزاری برنامه خبری رسید. در چنین شرایطی تصمیم گرفتم به تلفن همراه همکاری زنگ بزنم و وضعیت را برایش شرح دهم و از او بخواهم در پوشش اخبار به یاری من بیاید.
در اولین تماس با عبارت (EROR IN CONECTION) مواجه شدم. یعنی تماس مورد نظر دچار اختلال است. دوباره و سه باره و … بالاخره در نهمین بار موفق به برقراری تماس با همکارم شدم ولی هر چقدر من فریاد زدم و هر چقدر همکارم الو الو گفت موفق به برقرای ارتباط نشدیم.
بعد از عدم موفقیت در تماس تصمیم گرفتم که به همکارمورد نظر پیامک بفرستم ولی با هر دفعه سعی کردن با کلمه (FAILD) یعنی عدم موفقیت در ارسال پیام کوتاه مواجه شدم و این یعنی اینکه من کاملا از کار روزانهام بازماندم.
مشترکان همراه اول با این عبارات نه تنها تعجب نکرده بلکه خاطره این مشکل در ذهنشان نقش بسته است.
هرچند وقت یکبار در مورد مشکلات مشترکان و اختلالات شبکه تلفن همراه گزارشهایی منتشر میشود و این گزارش هم شاید تکرار مکررات باشد ولی تا زمانی که خود به مشکل این چنینی برخورد نکرده بودم از ناراحتیهای عصبی و فکری که برای کاربران ایجاد میشد غافل بودم.
یکی از کاربران تلفن همراه در جواب این سؤال که آیا به این مشکل برخورد کرده است یا خیر، گفت: اختلال در تلفن همراه که دیگر به یک مسئله عادی روزمره تبدیل شده است ولی در روزهای بارانی این اختلالات دیگر شبیه فاجعه میشود، بنده در یکی از همین روزهای بارانی در بیشتر مکالماتم مجبور به شنیدن مکالمه افراد دیگر بودم.
شخص دیگری اظهار داشت: در روزهای بارانی آنتندهی کاملاً ضعیف میشود و اگر بخواهیم با تلفن همراه دیگری ارتباط برقرار کنیم باید چند بار تماس بگیریم تا بالاخره گوشی آنتن بدهد و در دسترس قرار گیرد. حالا فرض کنید که اگر یک کار فوری و حیاتی هم در میان باشد.
یکی دیگر از مشکلات کابران تلفن همراه در روزهای بارانی اختلال سرویس پیامهای کوتاه(SMS) است. به طوریکه در برخی اوقات یک پیامک باید چندین بار ارسال شوند تا به مقصد برسند. همچنین که در برخی اوقات با وجود اینکه کاربر خبر رسیدن پیامک به مقصد را هم دریافت کرده (DELIVERY REPORTS) ولی عملاً پیام کوتاه به دست شخص مورد نظر نمیرسد که معلوم نیست هزینهای برای کاربر به همراه دارد و یا اینکه جزو پیامهای به مقصد نرسیده محسوب میشود.
در این شرایط که اختلالات همراه اول به اوج خود رسیده است و بارش باران هم این اختلالات را افزایش میدهد، همراه اول از مشترکان در حالی عذرخواهی کرده که پایان اختلالات را به پایان اردیبهشت سال آینده موکول کرده است.
اما وحید صدوقی مدیر عامل شرکت همراه اول (ارتباطات سیار) این اختلالات را تکذیب کرد و به ایلنا گفت: همراه اول نسبت به گذشته کیفیت خود را تا حد مناسبی افزایش داده و اختلالات را هم در حد امکانات موجود کاهش داده است.
وی افزود: احتلالات در روزهای بارانی کاملاً مقطعی است و بهزودی هم با انجام یک سری از عملیاتها، دیگر در این روزها شاهد مشکلی نخواهیم بود.
این در حالی است که تا چند صباح دیگر اپراتور سوم هم به این عرصه اضافه میشود و بر تعداد کاربران تلفن همراه افزوده میشود. گویی تنها افزایش کاربر در این میان اهمیت دارد و کیفیت خدمات و آنتندهی مد نظر نیست.
آنچه در عملکرد تلفنهای همراه مشاهده میشود، ضعف زیرساختهای این فناوری در کشور است. کشور ما ظرفیت پذیرش این تعداد کاربر را ندارد و بهتر است مدیران فناوری اطلاعات و ارتباطات کشور بیش از اینکه به فکر توسعه کاربران خود و افزایش کمی باشند، زیر ساختهای فناوری موجود در زمینه موبایل و خطوط تلفن همراه را اصلاح و تقویت کنند.
باید به این نکته اشاره کنیم که عدم کیفیت مناسب شبکه تلفن همراه علاوه بر مشکلات جانبی بر اعصاب مشترکان هم اثر میگذارد و باعث ناراحتیهای روحی و عصبی نیز میشود که این امر تبعات اجتماعی را به همراه دارد. این موضوع باید برای مسؤولان هم قابل تامل باشد ضمن اینکه باید جوابگوی کاربران خود نیز باشند.
منبع: itna.ir
پاورقی: مشکل به اینجا ختم نمی شود. آنتن موبایل را باد نیز می برد. 
مطالب مرتبط:
- سیستم پیام کوتاه اپراتورهای کشور قطع شد بر خلاف گفته پیشین مقامات وزارت ارتباطات و شرکت ارتباطات سیار، سیستم ارسال پیام کوتاه توسط اپراتورها قطع شد. یک...
- تداوم بلاتکلیفی برای تعرفه واردات گوشی بازار گوشی تلفن همراه در سال گذشته همانند دو سال قبلش دستخوش تغییرات بسیاری بود؛ تغییراتی که بیشتر حول و...
- ایرانسلیها به ستوه آمدهاند با تحویل سال نو، تصور می شد تنها ترافیک شدید روز اول سال جدید باعث بوجود آمدن اختلالات موقتی در...
- تلفن همراه آموزش و پرورش را غافلگیر کرده است عدم توجه به استفاده بهینه و صحیح از تلفن همراه موجب بروز مشکلات و آسیبهای جدی اجتماعی و فرهنگی میان...
- خریداران گوشی فاکتور مهردار بگیرند رئیس اتحادیه لوازم صوتی، تصویری و تلفن همراه به خریداران هشدار داد: در زمان خرید گوشی تلفن همراه از فروشگاههایی...
- بازار جهانی گوشی موبایل در انتظار رکود رکود اقتصادی گویا هر روز دامنه نفوذ خود را گسترش داده و به بخشهای بزرگ و مختلف تجاری و اقتصادی...
- نفع مصرف کننده حرف اول را میزند بازار ارتباطات کشور در دو بخش اینترنت و تلفن همراه در حال پوست انداختن و تغییرات بنیادین است. در بخش...
- تلفنهمراه برترین ابزار ارتباطی نتایج یک بررسی جدید در میان فعالان وب، روزنامه نگاران برجسته و غول های عرصه فناوری در جهان نشان می...
- تلفنهمراه چهارمین عامل مرگو میر براساس آماری که به تازگی در باره سوانح رانندگی در فرانسه ارایه شد، استفاده از تلفن همراه در حین رانندگی...
- انتقاد از نحوه مشتری مداری همراه اول ابتکار و نوآوری وزارت ارتباطات و همراه اول در قطع کردن تلفن همراه مشترکان، موجب بروز مشکلات بسیاری برای مردم...
